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Previous issue date: 2014-02-13 / Esta dissertação de mestrado tem por finalidade caracterizar a gestão de mídias
sociais de ONGs ambientalistas, enquanto plataformas de relacionamento entre
essas organizações e seus públicos. Configura-se como um estudo de caso com
múltiplos informantes qualificados, sendo eles a Fundação SOS Mata Atlântica, o
Greenpeace Brasil, o Projeto Tamar e o WWF Brasil. Para tanto, foi realizado um
levantamento observacional em dois períodos: durante a Conferência das Nações
Unidas sobre o desenvolvimento sustentável, Rio +20, ocorrida em 2012, e um ano
antes dela. Além disso, aplicou-se pesquisa de campo junto às referidas
organizações, objetivando verificar como ocorre o processo de gestão das redes
sociais online por elas administrada. Por meio dos dados estatísticos obtidos, foi
possível apresentar o panorama do desempenho das contas do facebook e twitter
das ONGs ambientalistas integrantes deste estudo. Possibilitou ainda, avaliar o
alcance e a influência das organizações com seus públicos, a interação dos mesmos
nas plataformas digitais e a capacidade de mobilização social. A conclusão deste
estudo é no sentido de propor que as mencionadas organizações procurem obter
uma melhor performance de administração de suas contas, isto é, com maior
eficiência e efetividade, objetivando apropriar-se de todo potencial disponibilizado
pelo ambiente das redes sociais online. Portanto, é apresentado um guia com
práticas e condutas que devem se adotadas pelas organizações para que elas
possam, mais facilmente, alcançar alguns dos seus objetivos e metas. / This master dissertation is amed at characterizing the management of social media
for environmental NGOs as platforms of relationship between these organizations
and their public. It is conceived as a case study with multiple qualified informers,
including Fundação SOS Mata Atlântica, Greenpeace Brasil, Tamar Project, and the
WWF Brazil. Therefore, an observational survey was made in two periods: During the
United Nations Conference on sustainable development-Rio +20, taken place in 2012
-, and one year before that. Furthermore, a field research was applied to those
organizations, in order to verify how the process takes place for management of the
online social networks managed by them. By means of the statistical data obtained, it
was possible to reveal the picture of the performance of Facebook and twitter
accounts of the environmental NGOs integrating this study. Further, it made possible
to evaluate the extent and influence of the organizations with their public, the
interaction of the same in the digital platforms, and the social mobilization capability.
The conclusion of this study is in the sense of proposing that these organizations
should attempt to achieve a better performance in the management of their accounts,
that is, with a greater efficiency and effectiveness, for the purpose of appropriating
the entire potential made available by the environment of the social online networks.
Therefore, a guide is presented with practices and conducts that should be adopted
by those organizations in order that they may easily achieve their objectives and
goals.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:magneto.ucsal.br:123456730/338 |
| Date | 13 February 2014 |
| Creators | Silva, Lea Maria Botelho Almeida da |
| Contributors | Baiardi, Amilcar, Alva, Juan Carlos Rossi, Palacios, Marcos Silva |
| Publisher | Universidade Catolica de Salvador, Planejamento Ambiental, UCSAL, Brasil, Pró-Reitoria de Pesquisa e Pós-Graduação |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UCSAL, instname:UCSAL, instacron:UCSAL |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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