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Previous issue date: 2018-05-18 / Fundação de Amparo à Pesquisa do Estado de Goiás - FAPEG / The present research focused on answering the following problem question: what are the
limitations found in the PNH evaluation model proposed by Santos-Filho (2014) as a starting
point for local efficiency and specificities? Thus, the overall objective of the study was to
elaborate for the Hospital and Maternity Dona Iris an evaluation model for the HNP, focusing
on humanization in the context of the Stork Network, adding
participatory elements and starting with the strategic axes of monitoring and evaluation
proposed by Santos-Filho (2014), the principle of efficiency and local specificities. The
methodology used can be classified as applied, descriptive, with a qualitative approach and
with regard to procedures such as case study. Crossing the methodological path of pluralistic
perspective, interviews were conducted with 40 pregnant women, 13
health professionals and 2 managers. The main results identified in the diagnosis were: the
maternity does not carry out local assessments with a view to measuring the humanization in
the context of the Stork Network; the demand for vacancies and services extrapolates the
delivery capacity of maternity services, impacting on the quality of care and the humanization
both for patients and for health professionals; the
waiting time for care is the main negative aspect posed by pregnant women and good care is
the main positive aspect mentioned; transparency, one of the values that make up the
organizational identity of motherhood, has not been applied to content, since production and
financial reports are outdated in electronic websites; and health professionals do not realize
that humanization in HMDI applies to them. Based on the diagnosis, a proposal for an
evaluation model for HNP was prepared in the context of
the Stork Network containing a list of indicators, variables and keywords for each evaluation
axis; a technical sheet for describing indicators; a script for interview with users and health
professionals; and a list of criteria to be analyzed in the direct observation of the health
professionals' performance. The study is limited because it is a case study in which its
findings, in principle, can’t be generalized, requiring new
studies in other maternities to assertively verify the possibility of replication of the model
throughout the network. maternal and child health in the city of Goiânia. / A presente pesquisa dedicou-se a responder a seguinte pergunta-problema: tendo como
ponto de partida a eficiência e as especificidades locais, quais as limitações encontradas no
modelo de avaliação da PNH proposto por Santos-Filho (2014)? Assim, o objetivo geral do
estudo foi elaborar para o Hospital e Maternidade Dona Íris um modelo de avaliação para a
PNH, com foco na humanização no contexto da Rede Cegonha, agregando elementos
participativos e tendo como ponto de partida os eixos estratégicos de monitoramento e
avaliação propostos por Santos-Filho (2014), o princípio da eficiência e as especificidades
locais. A metodologia utilizada pode ser classificada como aplicada, descritiva, de abordagem
qualitativa e quanto aos procedimentos como estudo de caso. Percorrendo o caminho
metodológico de perspectiva pluralista, foram realizadas entrevistas com 40 gestantes, 13
profissionais de saúde e 2 gestores. Os principais resultados identificados no diagnóstico
foram: a maternidade não realiza avaliações locais com vistas a aferir a humanização no
contexto da Rede Cegonha; a demanda por vagas e atendimentos extrapola a capacidade de
entrega de serviços da maternidade, impactando na qualidade da assistência e na
humanização tanto voltada aos pacientes quanto aos profissionais de saúde; o tempo de
espera por atendimento é o principal aspecto negativo colocado pelas gestantes ouvidas e o
bom atendimento é o principal aspecto positivo mencionado; a transparência, um dos valores
que compõem a identidade organizacional da maternidade, não vem sendo aplicada a
contento, uma vez que os relatórios de produção e financeiros estão desatualizados nos sítios
eletrônicos; e os profissionais de saúde não percebem que a humanização no HMDI se aplica
a eles. A partir do diagnóstico elaborou-se uma proposta de modelo de avaliação para a PNH
no contexto da Rede Cegonha contendo um rol de indicadores, variáveis e palavras-chave
para cada eixo de avaliação; uma ficha técnica para descrição dos indicadores; roteiro para
entrevista com usuárias e profissionais de saúde; e uma lista de critérios para serem
analisados na observação direta da atuação dos profissionais de saúde. O estudo limita-se por
se tratar de um estudo de caso em que os seus achados, a princípio, não podem ser
generalizados, necessitando de novos estudos em outras maternidades para verificar de
forma assertiva a possibilidade de replicação do modelo em toda a rede de saúde materno-
infantil do município de Goiânia.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.bc.ufg.br:tede/8557 |
| Date | 18 May 2018 |
| Creators | Amorim, Mirian Castro Portilho Dias |
| Contributors | Carvalho, Cláudia Regina Rosal, Carvalho, Cláudia Regina Rosal, Cruz, Alethéia Ferreira da, Teixeira, Fábio André |
| Publisher | Universidade Federal de Goiás, PROFIAP - Programa de Pós-graduação em Administração Pública Andifes (FCT), UFG, Brasil, Faculdade de Ciências e Tecnologia - FCT (RG) |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFG, instname:Universidade Federal de Goiás, instacron:UFG |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 2518324181717034223, 600, 600, 600, 600, -1555150674916333393, -2976737649636451824, -961409807440757778 |
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