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Previous issue date: 2007-07-25 / This dissertation of Master of Science investigates the influence of the organization dimensions in the development of the management of the knowledge in the administrative activities developed by the tourist sector of the city of the Natal/RN. The adopted methodology was a descriptive research and exploration, using the technique of analysis of Cluster and Box Multiple Plot. The objective of if using descriptive and exploration analysis of the absolute values and the gotten percentages, are to present, on the basis of the studied dimensions, the degree of importance and the agreement related to the organization knowledge in the perception of the interviewed ones. The used instrument of research was a composed questionnaire for two parts: study of the management of the knowledge and profiles of the companies and interviewed. This questionnaire aims at the study of the organization environment, evidencing if the same it propitiates one administrative politics directed for the creation, storage and dissemination of the organization knowledge. Of this form, the general result presented a relationship of the content seen in the bibliography with the activities developed in the hotels, demonstrating that the management of the organization knowledge is of great importance for the development of this activity / Esta disserta??o de Mestrado investiga a influ?ncia das dimens?es organizacionais no desenvolvimento da gest?o do conhecimento nas atividades administrativas desenvolvidas pelo setor hoteleiro da cidade do Natal/RN. A metodologia adotada foi uma pesquisa descritiva e explorat?ria, utilizando a t?cnica de an?lise de Cluster e Box Plot M?ltiplo. O objetivo de se utilizar an?lise descritiva e explorat?ria dos valores absolutos e dos percentuais obtidos, ? apresentar, com base nas dimens?es estudadas, o grau de import?ncia e a concord?ncia relacionada ao conhecimento organizacional na percep??o dos entrevistados. O instrumento de pesquisa utilizado foi um question?rio composto por duas partes: estudo da gest?o do conhecimento e perfis das empresas e entrevistados. Este question?rio visa o estudo do ambiente organizacional, evidenciando se o mesmo propicia uma pol?tica administrativa voltada para a cria??o, armazenamento e dissemina??o do conhecimento organizacional. Dessa forma, o resultado geral apresentou um relacionamento do conte?do visto na bibliografia com as atividades desenvolvidas nos hot?is, demonstrando que a gest?o do conhecimento organizacional ? de grande import?ncia para o desenvolvimento dessa atividade
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/14870 |
| Date | 25 July 2007 |
| Creators | Martins, F?bio Eduardo de Menezes |
| Contributors | CPF:15189678172, TEIXEIRA, M. S. G., Ramos, Anat?lia Saraiva Martins, CPF:24140392304, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4782144T2, Souza, Tereza de, CPF:03428222415, http://buscatextual.cnpq.br/buscatextual/visualizacv.do?id=K4793245A5, Teixeira, Maria do Socorro Gondim |
| Publisher | Universidade Federal do Rio Grande do Norte, Programa de P?s-Gradua??o em Engenharia de Produ??o, UFRN, BR, Estrat?gia; Qualidade; Gest?o Ambiental; Gest?o da Produ??o e Opera??es |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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