Människor fattar inte alltid optimala och rationella beslut, och det finns olika teorier som förklarar dessa mer irrationella beslutsprocesser. Naturalistiskt beslutsfattande handlar om att undersöka hur människor faktiskt fattar beslut i verkliga situationer. Studien ämnade att kvalitativt undersöka hur beslutsprocessen vid näthandel av kläder och skor kan se ut. I studien ingick fyra personer i åldrarna 19 till 36 år. Studien bestod av två delar; en observationsdel där deltagaren skulle leta upp ett plagg hen skulle vilja köpa, samtidigt som hen tänkte högt med think aloud-metoden, samt en avslutande intervjudel med öppna intervjufrågor. Tran- skriberingarna analyserades med en narrativ analys. Studien resulterade i fyra olika berättelser och beslutsprocesser; en om att shoppa utifrån behov och intresse, en om att söka information, en om att shoppa under kort tid och impulsivt och en om att shoppa under kort tid och vara obeslutsam länge. Det visade att beslutsprocessen vid näthandel inte var enbart rationell och bland annat påverkades av hur deltagarna hanterade den stora mängden information de fick på nätet, vilken motivation de hade till shoppingen samt vilket mål de hade med den. Näthandel verkade dessutom innefatta mer än att bara göra ett köp. Att undersöka en så komplex process genom naturalistiskt beslutsfattande kan alltså ge unika insikter. / People do not always make optimal and rational choices, and there are different theories that explain more irrational decision-making processes. Naturalistic decision-making concerns how people make decisions in real life situations. This qualitative study aims to explore what the decision-making process may look like in online shopping of clothes and shoes. The study consisted of four people aged 19 to 36 years old. The procedure contained two parts; one observational study, where the participant was instructed to search for and find an item of clothing online that they would like to buy, while thinking aloud with the think-aloud method, and a final interview part with open-ended questions. The transcriptions were then analysed with a narrative analysis. This resulted in four different stories and decision-making processes; one about shopping out of needs as well as spontaneous interests, one about searching for information, one about shopping impulsively and intensely and one about shopping for a short amount of time but being indecisive for a long time. The decision-making process in online shopping was found to not be solely rational and was, among other things, influenced by how the participants handled the large amount of information they received online as well as their motivation for and goals with the shopping. Furthermore, the objective with the participants’ shopping was found to be more than to just make a purchase. This indicates that examining such a complex process through naturalistic decision making can give unique insights.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:umu-175280 |
| Date | January 2020 |
| Creators | Gärdén, Annika |
| Publisher | Umeå universitet, Institutionen för psykologi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.003 seconds