El presente proyecto tiene por finalidad mostrar el impacto positivo que se puede
lograr en la participación de mercado y ventas del negocio, al efectuar el cambio de
imagen de una empresa con 60 años de presencia en el mercado de producción y
comercialización de gases derivados del aire, mediante una planificación
debidamente estructurada a nivel de tareas, grupo de trabajo y plan de
comunicación, tomando como base los estándares y objetivos globales del grupo al
cual pertenece la empresa y a variables propias del país tales como: la situación
actual en el mercado, la percepción del cliente y las variables internas del negocio.
El proyecto muestra toda la información de la empresa sujeta al cambio de imagen
y el grupo al cual pertenece, explicando su estructura organizacional, conformación
geográfica y cultura organizacional, así como una referencia de la estructura del
negocio en el país cualitativa y cuantitativamente. También se muestra un
diagnóstico de la empresa en base a la encuesta de satisfacción efectuada a los
principales clientes y que será el referente para elaborar el análisis estratégico de
la empresa con el soporte de las herramientas de análisis FODA, las cinco fuerzas
de Porter y el análisis del entorno.
Luego de ello se muestra el plan de acción que está dividido en tres secciones:
conformación del grupo de trabajo, estructura del plan de trabajo y los indicadores
que permitirán medir el nivel de cumplimiento del plan definido. Un complemento a
este plan de acción es el plan de comunicación requerido como parte del proyecto y
que se detalla en el sexto capítulo.
El proyecto concluye con un análisis de la demanda proyectada con y sin el impacto
de la variable referida al cambio de imagen y la definición del presupuesto de
inversión con el respectivo plan de financiamiento.
Como parte final del proyecto se detallan las conclusiones y recomendaciones
identificadas como parte importante para el desarrollo del proyecto y posterior
trabajo a tomar en consideración para dar continuidad al posicionamiento y
crecimiento del negocio. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:123456789/1551 |
| Date | 24 September 2012 |
| Creators | Atkins Zelada, Grace Evelyne |
| Contributors | Corrales Riveros, César Augusto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | Pontificia Universidad Católica del Perú, Repositorio de Tesis - PUCP |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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