The use of internet has increased the amount of data available and gathered. Companies are investing in big data analytics to gain insights from this data. However, the value of the analysis and decisions made based on it, is dependent on the quality ofthe underlying data. For this reason, data quality has become a prevalent issue for organizations. Additionally, failures in data quality management are often due to organizational aspects. Due to the growing popularity of decentralized organizational structures, there is a need to understand how a decentralized organization can improve data quality. This thesis conducts a qualitative single case study of an organization currently shifting towards becoming data driven and struggling with maintaining data quality within the logistics industry. The purpose of the thesis is to answer the questions: • RQ1: What is data quality in the context of logistics data? • RQ2: What are the obstacles for improving data quality in a decentralized organization? • RQ3: How can these obstacles be overcome? Several data quality dimensions were identified and categorized as critical issues,issues and non-issues. From the gathered data the dimensions completeness, accuracy and consistency were found to be critical issues of data quality. The three most prevalent obstacles for improving data quality were data ownership, data standardization and understanding the importance of data quality. To overcome these obstacles the most important measures are creating data ownership structures, implementing data quality practices and changing the mindset of the employees to a data driven mindset. The generalizability of a single case study is low. However, there are insights and trends which can be derived from the results of this thesis and used for further studies and companies undergoing similar transformations. / Den ökade användningen av internet har ökat mängden data som finns tillgänglig och mängden data som samlas in. Företag påbörjar därför initiativ för att analysera dessa stora mängder data för att få ökad förståelse. Dock är värdet av analysen samt besluten som baseras på analysen beroende av kvaliteten av den underliggande data. Av denna anledning har datakvalitet blivit en viktig fråga för företag. Misslyckanden i datakvalitetshantering är ofta på grund av organisatoriska aspekter. Eftersom decentraliserade organisationsformer blir alltmer populära, finns det ett behov av att förstå hur en decentraliserad organisation kan arbeta med frågor som datakvalitet och dess förbättring. Denna uppsats är en kvalitativ studie av ett företag inom logistikbranschen som i nuläget genomgår ett skifte till att bli datadrivna och som har problem med att underhålla sin datakvalitet. Syftet med denna uppsats är att besvara frågorna: • RQ1: Vad är datakvalitet i sammanhanget logistikdata? • RQ2: Vilka är hindren för att förbättra datakvalitet i en decentraliserad organisation? • RQ3: Hur kan dessa hinder överkommas? Flera datakvalitetsdimensioner identifierades och kategoriserades som kritiska problem, problem och icke-problem. Från den insamlade informationen fanns att dimensionerna, kompletthet, exakthet och konsekvens var kritiska datakvalitetsproblem för företaget. De tre mest förekommande hindren för att förbättra datakvalité var dataägandeskap, standardisering av data samt att förstå vikten av datakvalitet. För att överkomma dessa hinder är de viktigaste åtgärderna att skapa strukturer för dataägandeskap, att implementera praxis för hantering av datakvalitet samt att ändra attityden hos de anställda gentemot datakvalitet till en datadriven attityd. Generaliseringsbarheten av en enfallsstudie är låg. Dock medför denna studie flera viktiga insikter och trender vilka kan användas för framtida studier och för företag som genomgår liknande transformationer.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kth-301258 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Landelius, Cecilia |
| Publisher | KTH, Industriell ekonomi och organisation (Inst.) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TRITA-ITM-EX ; 2021:317 |
Page generated in 0.0024 seconds