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Previous issue date: 2018-06-29 / This dissertation presents a communication approach to the understanding of the organizational
strategy of a public institution of education in the Federal District, based on the systemic theory
of Niklas Luhmann and the discursive theory of Eliseo Verón. This systemic-discursive
perspective enabled the exploration of communication elements, which were articulated in a
theoretical model aimed at understanding the strategy called the Communicational Decisional
Network, and in this context, the organization was understood as a social system constituted by
communication in the form of a decision. The objective was to understand, principally, what
the meanings of strategy are and how it is (re) constructed in communication. To do so, we
conducted a qualitative research, through a case study, with individual interviews and document
analysis, which took into account aspects of the organization's strategy. From the
communication elements such as decision, identification, institutionalization, mediation,
organizational culture and organizational communication, it was possible to understand which
decisions were revealed in the texts analyzed. The decisions go through these discourses
revealing an authoritative and formal dynamic of organizational communication in parallel with
the informal dimensions including the diverse perceptions of the different actors involved in
the strategic process. However, it is worth mentioning that with the analysis of the data from
the communicational decision network it was possible to reaffirm the possibility of thinking
about the organizational strategy and how it is carried out within the scope of the researched
scenario. / Esta dissertação apresenta uma abordagem comunicacional para a compreensão da estratégia
organizacional de uma instituição pública de ensino do Distrito Federal, fundamentada na teoria
sistêmica de Niklas Luhmann e na teoria discursiva de Eliseo Verón. Essa perspectiva
sistêmico-discursiva possibilitou a exploração de elementos comunicacionais, que foram
articulados em um modelo teórico voltado para a compreensão da estratégia chamado Rede
Decisória Comunicacional, e nesse contexto, a organização foi compreendida como um sistema
social constituído por comunicação em forma de decisão. O objetivo foi compreender,
principalmente, quais os sentidos da estratégia e como a mesma é (re) construída em
comunicação. Para tanto, realizamos uma pesquisa qualitativa, por meio de um estudo de caso,
com entrevistas individuais e análise de documentos, que levaram em consideração aspectos da
estratégia da organização. A partir dos elementos comunicacionais como a decisão, a
identificação, a institucionalização, a mediação, a cultura organizacional e a comunicação
organizacional, foi possível compreender quais decisões foram reveladas nos textos analisados.
As decisões atravessam esses discursos revelando uma dinâmica autorizada e formal da
comunicação organizacional em paralelo com as dimensões informais incluindo as diversas
percepções dos diferentes atores envolvidos no processo estratégico. No entanto, vale ressaltar
que com a análise dos dados a partir da rede decisória comunicacional foi possível reafirmar a
possibilidade de pensar a estratégia organizacional e como ela se realiza no âmbito do cenário
pesquisado.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bdtd.ucb.br:tede/2431 |
| Date | 29 June 2018 |
| Creators | Madruga, Renata Afonso Ferreira Madeira |
| Contributors | Gomes, Victor Márcio Laus Reis |
| Publisher | Universidade Católica de Brasília, Programa Stricto Sensu em Comunicação, UCB, Brasil, Escola de Educação, Tecnologia e Comunicação |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UCB, instname:Universidade Católica de Brasília, instacron:UCB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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