A causa del Covid-19, las empresas pensaron en estrategias relacionadas a la responsabilidad social para enfrentar la crisis sanitaria y que las marcas generen más afinidad con sus consumidores. Para comunicar este mensaje, el storytelling puede ser una herramienta útil para conectar con el usuario. Este estudio analiza cómo los estudiantes de la Universidad Nacional de San Martín (UNSM) de Tarapoto perciben la campaña “Hoy conectados, mañana juntos” de Entel, para la construcción de una marca socialmente responsable. Su paradigma es interpretativo, con un enfoque cualitativo y su diseño es el estudio de caso. Los participantes fueron estudiantes entre 18 y 24 años. La técnica de recolección de datos fue la entrevista semiestructurada. Como resultado, se constató que los participantes percibieron todos los elementos del storytelling en la campaña: el mensaje, el conflicto, los personajes y la trama; y este estudio propone al hashtag como un quinto elemento por su aporte a la narrativa. En conclusión, los participantes consideran que la campaña es un esfuerzo de Entel por adaptarse al inesperado contexto actual, lo que ha generado un vínculo especial entre la marca y sus usuarios gracias al storytelling. / Because of Covid-19, companies thought about strategies related to social responsibility to deal with the health crisis and for brands to generate more affinity with their consumers. To communicate this message, storytelling can be a useful tool to connect with the user. This study analyzes how students at the Universidad Nacional de San Martín (UNSM) in Tarapoto perceive Entel's “Hoy conectados, mañana juntos” campaign for the construction of a socially responsible brand. Its paradigm is interpretive, with a qualitative approach and its design is case study. The participants were students between 18 and 24 years old. The data collection technique was the semi-structured interview. As a result, it was found that the participants perceived all the elements in the storytelling in the campaign: the message, the conflict, the characters and the plot; and this study proposes the hashtag as a fifth element for its contribution to the narrative. In conclusion, the participants consider that the campaign is an effort by Entel to adapt to the unexpected current context, which has generated a special linkage between the brand and its users thanks to storytelling. / Tesis
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PERUUPC/oai:repositorioacademico.upc.edu.pe:10757/659017 |
| Date | 29 November 2021 |
| Creators | Ramírez Pinchi, Valerie Vanessa |
| Contributors | Gallardo-Echenique, Eliana Esther |
| Publisher | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), PE |
| Source Sets | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC) |
| Language | Spanish |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/epub, application/msword |
| Source | Universidad Peruana de Ciencias Aplicadas (UPC), Repositorio Académico - UPC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Attribution-NonCommercial-ShareAlike 4.0 International, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-sa/4.0/ |
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