Made available in DSpace on 2016-08-29T14:09:29Z (GMT). No. of bitstreams: 1
tese_4076_.pdf: 738439 bytes, checksum: 2a6fe02325f6a129a9752fa02b1458e6 (MD5)
Previous issue date: 2011-05-19 / O presente estudo aborda o tema participação no trabalho no âmbito da Administração Privada. O conceito de participação adotado envolve as decisões que se referem ao plano de alcance da missão e dos objetivos coletivos da organização, seja empresarial ou não (LEITE, 2000). A pesquisa tem como objetivo compreender os sentidos subjetivos da participação no trabalho dos gestores e frentistas do Posto de Combustível Vila Velha e para tal, se propõe descrever o trabalho de cada sujeito envolvido na pesquisa e identificar os mecanismos promotores e inibidores da participação no trabalho no ambiente do posto. Como referencial teórico, o trabalho teve como base a literatura sobre participação no trabalho e a Teoria da Subjetividade sob o enfoque histórico-cultural proposto por González Rey (2003). Os sujeitos pesquisados são: o proprietário do posto, o gerente encarregado do pessoal da pista, a consultora que treina e acompanha o trabalho dos frentistas e três frentistas. O levantamento dos dados ocorreu entre os meses de julho de 2010 a março de 2011, onde a pesquisadora se inseriu no universo dos sujeitos uma vez por semana aproximadamente. Os instrumentos utilizados foram a observação, as conversações e o completamento de frases. Como resultado, percebeu-se que o ambiente do Posto Vila Velha é uma rica fonte produtora de subjetividades, uma vez que além de passarem 12 horas em cada dia de trabalho, essa atividade agrega simultaneamente desejos pessoais, financeiros, profissionais, religiosos, motivações, aspirações e necessidades psicológicas que também integra a história passada de cada sujeito. Percebeu-se também que os principais problemas encontrados no Posto Vila Velha, a rotatividade e a desvalorização do empregado, por exemplo, tem como principal causa a gestão praticada pelo seu diretor. Logo, a opção por uma gestão participativa talvez pudesse resolver parte dos problemas encontrados hoje nesse ambiente, possibilitando uma maior aproximação entre os desejos e anseios do diretor do posto e dos demais empregados. A mudança nas práticas de gestão também poderia possibilitar mais valorização e respeito pelos empregados, mais apego, mais certeza e satisfação dos profissionais sobre a função e o local onde atuam profissionalmente e conseqüente menor rotatividade e sentimento de transitoriedade inflamável que parece definir o trabalho dos profissionais que atuam no Posto Vila Velha. / This paper addresses the topic work participation under the Private Administration. The
concept of participation adopted involves decisions that relate to the plan to achieve the
mission and the collective goals of the organization, whether corporate or not (LEITE, 2000).
The research aims to identify, analyze and understand the subjective sense of participation in
the work of managers and attendants of the Gas Station Vila Velha and for such, purports to
describe the work of each subject involved in research and identify the mechanisms promoters
and inhibitors participation in the work environment in the post. The theoretical work was
based on some modern works on work participation and the Theory of Subjectivity in the
historical-cultural perspective proposed by González Rey (2003). The subjects studied are: the
owner of the station, the manager in charge of personnel of the runway, a consulting firm that
trains and monitors the work of the attendants and three attendants. Data collection occurred
between July 2010 and March 2011, where the researcher was inserted in the subjects once a
week or so. The instruments used were participant observation, conversations and completing
sentences. As a result, it was noticed that the atmosphere of Old Town Tour is a rich source
producing subjectivities, as well as spending 12 hours in each working day, this activity
combines both personal desires, financial, professional, religious, motivations, aspirations and
psychological needs which also includes the past history of each subject. It was also felt that
the main problems found in the Old Town Tour, turnover and the devaluation of the
employee, for example, is to question the management practiced by its director. Therefore, the
choice of a participatory management could perhaps solve some of the problems encountered
today in this environment, enabling a closer relationship between the desires and wishes of the
director's office and other employees. The change in management practices could also allow
more appreciation and respect for employees, more clinging, more confident and professional
satisfaction about the role and place where they act professionally and consequently lower
turnover and feeling of “transience flammable” that seems to define the work of tour
professionals who work in Vila Velha Gas Station.
Keywords: Work Participation; Subjectivity; Service Centers.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:dspace2.ufes.br:10/2834 |
| Date | 19 May 2011 |
| Creators | André, Ingrid Dias Barreto |
| Contributors | Colbari, Antônia, Bianco, Mônica de Fátima, Rey, Fernando Luis González, Palassi, Márcia Prezotti |
| Publisher | Universidade Federal do Espírito Santo, Mestrado em Administração, Programa de Pós-Graduação em Administração, UFES, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | text |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFES, instname:Universidade Federal do Espírito Santo, instacron:UFES |
| Rights | openAcess, info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds