El presente estudio plantea la necesidad de realizar un diagnóstico organizacional interno
basado en un modelo de la Excelencia en la Gestión de una organización pyme del rubro de
consultoría en infraestructura vial en Lima. Este trabajo aportará como acción inicial o insumo a
partir del cual se podrá construir una estrategia con visión sistémica.
La aproximación de la investigación se realizó mediante el estudio de caso de una
empresa peruana pyme perteneciente al sector de ingeniería, específicamente de consultoría en
infraestructura vial. Esta empresa tiene más de cincuenta años en el mercado nacional, y al
encontrarse en un entorno altamente competitivo necesita una estrategia clara de diferenciación
frente a su competencia, para lo que primero tiene que conocer sus fortalezas y debilidades. En
consecuencia, la presente investigación analizó la situación actual de la empresa como caso de
estudio, y realizó un diagnóstico interno basado en las variables del modelo de Excelencia de
Gestión. En base a este modelo se logró identificar las fortalezas y debilidades de la organización,
así como la vista interna, externa y futura de la organización, la cual podrá servir como insumo
para construir un plan estratégico para la empresa.
Como resultado de este estudio, primero se analizaron los hallazgos los cuales se
clasificaron en fortalezas y debilidades. Después de la clasificación, se realizó un análisis de estas,
el cual desembocó en recomendaciones que contribuyeron a comprender la situación actual y
posteriormente poder gestionar a la organización de manera sistémica, a mejorar el desempeño
de los resultados de la organización y por último a facilitar la comparación y el intercambio de
mejores prácticas. Todos los resultados se podrán utilizar para realizar un plan estratégico
detallado para la empresa caso de estudio.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/26127 |
| Date | 10 October 2023 |
| Creators | Zafra Lapatnikova, Anna Luisa |
| Contributors | Pacheco Mariselli, Martha Marianella |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf, application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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