Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico, Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção, Florianópolis, 2013 / Made available in DSpace on 2013-12-05T22:29:43Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2013 / "A inovação percebida pelos clientes consorciada à qualidade, agilidade, flexibilidade e eficiência associados aos produtos e serviços desenvolvidos pelas empresas fabris são fatores de sucesso de negócio e de competitividade organizacional. A responsabilidade desses desenvolvimentos é atribuída principalmente às atividades de P&D, o que o torna estratégico para estudos quanto ao processo de tomada de decisões. Por isso, a Embraco, multinacional industrial de base tecnológica, visando dar maior fundamentação, legitimidade, objetividade e transparência ao processo das atividades de P&D, decidiu formalizar internamente a gestão de seu P&D, utilizando a Avaliação de Desempenho por se tratar de um contexto caracterizado como incerto, conflituoso e complexo. Diante disso, o objetivo geral deste projeto de mestrado foi construir um modelo de Avaliação de Desempenho da Gestão de P&D da Embraco a fim de gerar conhecimento no seu gestor (decisor) e apoiar a tomada de decisões, com o uso de uma metodologia construtivista. A pesquisa iniciou com a aplicação do Processo para Desenvolvimento de Conhecimento - Construtivista (ProKnow-C) para formar um portfólio bibliográfico de 25 artigos internacionais sobre o tema de pesquisa, evidenciar quantitativamente os mais destacados periódicos, artigos e autores deste portfólio e conduzir a análise sistêmica, onde foram identificadas 3 principais carências de conhecimentos acerca do tema no meio científico, possibilitando a formulação de uma pergunta de pesquisa. A seguir, utilizou-se a Metodologia Multicritério de Apoio à Decisão - Construtivista (MCDA-C) em 3 fases: i) estruturou-se o problema da Gestão de P&D da Embraco, ao serem identificados 105 conceitos, que foram organizados em 11 pontos de vista fundamentais e 4 áreas de preocupação, e foram gerados mapas cognitivos com 65 dos conceitos em nível operacional, para os quais foram construídos 65 descritores, com escalas ordinais; ii) avaliou-se o contexto da Gestão de P&D da Embraco, ao serem construídas 65 funções de valor, com escalas cardinais, associadas aos descritores, as quais foram integradas através da identificação de taxas de compensação, permitindo a visualização do desempenho global do contexto de 44 pontos; e iii) recomendou-se melhorias, ao serem propostas 2 ações, que potencialmente podem elevar o desempenho do contexto para 49 pontos. A relevância deste projeto de mestrado é justificada por interesses científicos de cunhos teórico e prático, pois aborda um tema importante em aspectos econômicos e tecnológicos, bem como sociais, culturais e ambientais."<br> / The innovation expected by clients, along with the quality, agility, flexibility and efficiency associated with products and services developed by industrial companies are factors of business success and organisational competitiveness. The accountability of these developments is primarily attributable to R & D (Research and Development) activities, which makes R & D as a strategic topic for studies on the decision making process. Therefore, the multinational technology-based industry Embraco to give the most justification, legitimacy, objectivity and transparency to the R & D activities process, decided to internally formalise the management of its R & D by utilising Performance Evaluation because it is a context characterized as uncertain, conflicting and complex. In light of this, the aim of this master#s project was build a Performance Evaluation model of Embraco#s R & D Management in order to generate knowledge in its manager (decision maker) and support decision making, by using a constructivist methodology. The research began with the application of the ProKnow-C to form a bibliographic portfolio of 25 international articles about the research topic, demonstrate quantitatively the most relevant journals, articles and authors of this portfolio and lead to a systemic analysis, in which were identified major shortcomings of knowledge on the subject in the scientific environment, enabling the formulation of a research question. Hereafter, the MCDA-C was used in 3 phases: i) the Embraco#s R & D Management problem was structured, with 105 concepts identified, which were organized in 11 fundamental view points and 4 areas of concern, and cognitive maps were generated with 65 concepts at the operational level, for which 65 descriptors were built, with ordinal scales; ii) the Embraco#s R & D Management context was evaluated by building 65 value functions built, with cardinal scales, associated to the descriptors, which were integrated by the use of compensation rates, allowing the visualization of the overall context performance of 44 points; and iii) improvements were recommended, with 2 actions proposed, which can potentially increase the performance of the context for 49 points. The relevance of this master's project is justified by scientific interests of theoretical and practical natures, because it addresses an important topic in economic and technological aspects as well as social, cultural and environmental.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/106832 |
| Date | January 2013 |
| Creators | Marafon, Alysson Diego |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Ensslin, Leonardo, Ensslin, Sandra Rolim |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 388 p.| il., grafs., tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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