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Previous issue date: 2013-10-10 / Não informada / With the increasing use of the Internet for either personal or professional, public and private
companies, have been used for Institutional Portals in order to strengthen its relationship with
the customer / end user, and thus maintain a communication link with the same. The
Institutional Portals constitute communication channels that have information of interest to
institutional and collective targeting many different purposes. With the creation of the
Information Transparency Law n º. 12.527/11, public institutions are obliged to provide
information through websites conveying with clarity and transparency in the way it operates
and investments of public spending for the common good. Considering the need for this
instrument, this research aimed to assess how the information environment is composed of the
Institutional Portal State University of Amazonas (UEA) from the perspective of systems
theory. Therefore, the study used the considerations of Rosenfeld and Morville (2006) to
show how willing the information architecture of the site that the authors define as four
systems: search, labeling, navigation and organization, in order to identify how these are
presented in the Portal. Given that such a structure can affect the usability of the site, we
adopted the Heuristic Evaluation of Nielsen in order to see to what extent the characteristics
of the system have an influence on it. It was observed that the Portal is deficient in the
presentation of information and measures should be taken to provide greater interactivity,
because it proved to be a static channel, not behaving as autopoietic system / Com o crescente uso da Internet tanto para fins pessoais quanto profissionais, as empresas
públicas e privadas, tem se utilizado de Portais Institucionais com vistas a estreitar sua relação
com o cliente/usuário final, e assim manter um elo de comunicação com o mesmo. Os Portais
Institucionais se constituem em canais de comunicação que possuem informações de interesse
institucional e coletivo visando as mais diversas finalidades. Com a criação da Lei da
Transparência da Informação nº. 12.527/11, as instituições públicas se vêem obrigadas a
disponibilizar informações através de sítios na Internet transmitindo com clareza e
transparência sua forma de atuação e investimentos dos gastos públicos visando o bem
comum. Haja vista a necessidade deste instrumento, esta pesquisa se propôs a avaliar de que
forma está constituído o ambiente informacional do Portal Institucional da Universidade do
Estado do Amazonas (UEA) sob a perspectiva da teoria sistêmica. Para tanto, o estudo
utilizou as considerações de Rosenfeld e Morville (2006) para apresentar como está disposta a
arquitetura informacional do site que os autores definem a partir de quatro sistemas: de busca,
rotulação, navegação e organização, de modo a identificar como estes se apresentam no
Portal. Tendo em vista que tal estrutura pode influir na usabilidade do site, adotou-se a
Avaliação Heurística de Nielsen com o intuito de visualizar até que ponto as características do
sistema possuem influência sobre o mesmo. Observou-se que o Portal apresenta deficiências
na apresentação das informações e medidas deveriam ser tomadas no sentido de proporcionar
maior interatividade, pois o mesmo se revelou um canal estático, não se comportando como
sistema autopoiético
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:http://localhost:tede/4945 |
| Date | 10 October 2013 |
| Creators | Marinho, Suziane Batista |
| Contributors | Monteiro, Gilson Vieira |
| Publisher | Universidade Federal do Amazonas, Programa de Pós-graduação em Ciências da Comunicação, UFAM, Brasil, Instituto de Ciências Humanas e Letras |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFAM, instname:Universidade Federal do Amazonas, instacron:UFAM |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | -2079372904421135336, 600, 600, -1922309773983257291 |
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