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Previous issue date: 2018-02-19 / The present study aims to characterize the relationships of pleasure and suffering in the work
of the reception attendants of specialized ambulatory clinics, of the Hospital of the armed forces
of Brasilia/DF, to identify the strategies of confrontation developed by the reception attendants
through the experiential reality of their work activity and understand the significance that they
attribute to their professional action. Mobilized by living conflict problem, finds the attendant
in front of conflicts between the institutional regulation, the expectation of the users of the
health systems served in the military hospital and their own action. Is used in this study of the
potentialities of the psychoanalytic clinical referential that involve the clinical investigative
possibility, the signalling of a therapeutic proposition and the use of the psychoanalytic theory
itself as theoretical reference for Approach of the phenomenal field of studies. It was sought to
categorize the psychic dimensions of research, through propositions of the field of the
psychopathology of work, according to the psychoanalytic perspective proposed by Christophè
Dejours. The methodology develops through clinical interviews, analysis of the speech through
the establishment of units of direction, from the cut of the speech of the attendants, the
specification of these units of meaning in categories and subcategories, According to the
theoretical reference used, in representation to the dimensions of pleasure, suffering and
strategies of coping proposals, as well as the clinical analysis of the psychic dynamics of what
is shown in the speech of the attendants. It is also proposed to establish the correlation between
clinical posture and theoretical approach, phenomenological expressiveness and language, in
human intersubjective relations. This study is proposed to reinsert the human being in the field
of Psicopathology, as a science that studies the fundamental affective disposition of the psychic
being, which must be understood within human bases and from the human, presenting it as an
elaborate agent of its own history and its meaning. It mobilizes emotion, feeling, thought,
reflection and action, in the effort of expliciting in the affective dynamics involved in the reality
of the work of these professionals, to whom it is sought to give opportunity of own meaning
through the word. / O presente estudo tem por objetivos caracterizar as relações de prazer e sofrimento no trabalho dos atendentes de recepção de clínicas ambulatoriais especializadas, do Hospital das Forças Armadas de Brasilia/DF, identificar as estratégias de enfrentamento desenvolvidas pelos atendentes de recepção mediante a realidade vivencial de sua atividade laboral e compreender a significação que atribui à sua ação profissional. Mobilizado por problemática conflitiva viva, encontra o atendente frente a conflitos entre a normatização institucional, a expectativa dos usuários dos sistemas de saúde atendidos no hospital militar e a sua própria ação. Utiliza-se neste estudo das potencialidades do referencial clínico psicanalítico que envolvem a possibilidade investigativa clínica, a sinalização de uma proposição terapêutica e a utilização da própria teoria psicanalítica como referencial teórico para abordagem do campo fenomênico de estudos. Buscou-se a categorização das dimensões psíquicas de investigação, através de proposições do campo da psicopatologia do trabalho, segundo referenciais da perspectiva psicanalítica propostas por Christophè Dejours. A metodologia desenvolve-se através de entrevistas clínicas, de análise do discurso através do estabelecimento de unidades de sentido, a partir do recorte da fala dos atendentes, da especificação destas unidades de sentido em categorias e subcategorias, conforme o referencial teórico utilizado, em representação às dimensões de prazer, sofrimento e estratégias de enfrentamento propostas, bem como da análise clínica da dinâmica psíquica do que se mostra no discurso dos atendentes. Propõe-se, ainda, estabelecer a correlação entre postura clínica e abordagem teórica, expressividade fenomenológica e linguagem, nas relações intersubjetivas humanas. Este estudo tem por proposta reinserir o ser humano no campo da psicopathologia, enquanto ciência que estuda a disposição afetiva fundamental do ser psíquico, que deve ser compreendida dentro de bases humanas e a partir do humano, apresentando-o como agente elaborador de sua própria história e de seu sentido. Mobiliza emoção, sentimento, pensamento, reflexão e ação, no esforço de explicitação na dinâmica afetiva envolvida na realidade do trabalho destes profissionais, aos quais procura-se dar oportunidade de significação própria através da palavra.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:bdtd.ucb.br:tede/2430 |
| Date | 19 February 2018 |
| Creators | Ferreira, Marco Antonio Diogo |
| Contributors | Martins, Francisco Moacir de Melo Catunda, Freitas, Leda Gonçalves de |
| Publisher | Universidade Católica de Brasília, Programa Stricto Sensu em Psicologia, UCB, Brasil, Escola de Saúde e Medicina |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UCB, instname:Universidade Católica de Brasília, instacron:UCB |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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