Syftet med studien var att undersöka hur en organisation kan skapa förutsättningar som underlättar för processägaren i samband med implementering av processledning. För att uppfylla syftet har studien försökt besvara frågeställningarna gällande vem som bör utsestill processägare och vilket ansvar och vilka uppgifter som ska läggas på processägaren. I studien har olika teorier och fallstudier analyserats mot ett företag som precis påbörjat sitt arbetemed processer. Intervjuer och dokument tillhandahållna ur det studerade företagets ledningssystem har använts för insamling av data. Analysen har skett med kategorier som författaren själv skapat. Dessa kategorier kan även användas för att analysera andra organisationer i liknande situation. Resultatet av studien visar att processägaren bör vara någon som förstått och förespråkar processtänket och med förmåga och formell befogenhet att genomdriva förbättringar. Kombinerar processägaren sin roll med rollen som linjechef är det viktigt att denne ser till processens bästa, även om det sker till bekostnad av den ”egna” avdelningen. Resultatet visar också att organisationen bör etablera stödjande roller till processägaren, tydliggöra ansvaret samt fördela ut uppgifterna på de olika rollerna. Rollerna och fördelningen kan se olika ut för olika processer inom samma organisation, beroende på processens karaktär. Trots att de fördelade uppgifterna är många, är de nödvändiga för att täcka alla de delar som är fundamentala för processägarens organisation. / The purpose of this study is to examine how an organization can create a favourable environment for implementing a process management from the perspective of the process owner. The study has been conducted based on the following questions: Who should be appointed as process owner? What responsibility and tasks should be assigned to said process owner? The study compares various theories and case studies to a company that has just begun implementing a process management. The data that the study is based on consists of interviews and documents provided from the studied company's management system. The result of the study indicate that the process owner should be someone who understands and advocates in favor of process thinking as well as someone who has the ability and formal authority to drive improvements. The result also shows that if the process owner is confronted with a conflict of interest between their own department and the process, it is important that they rule in favor of the process. It is also made apparent that the organization should establish supporting roles for the process owner and distribute the tasks between them. It is important to note that the establishment of roles and delegation of tasks may look different depending on the nature of the process. Although the distributed tasks are many, they are necessary to cover all the elements that are fundamental to the process owner's organization.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:uu-394994 |
| Date | January 2019 |
| Creators | Nilsson, Roger |
| Publisher | Uppsala universitet, Institutionen för teknikvetenskaper |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | TVE - LKF ; 19 042 |
Page generated in 0.0021 seconds