Darbo tikslas – ištirti vartotojų elgseną renkantis sporto ir sveikatingumo centrą Šiauliuose, išanalizuoti vartotojų elgsenos ypatumus. Magistro darbe išnagrinėti įvairių Lietuvos ir užsienio autorių darbai apie vartotojų elgseną, išaiškinta vartotojų elgsenos esmė, išanalizuoti vartotojų elgseną įtakojantys veiksniai, išnagrinėtas vartotojo sprendimo priėmimo procesas, aptarta sporto sistema ir jos struktūra. Atliekant tiriamąjį darbą išanalizuoti vartotojų motyvai, skatinantys rinktis sporto paslaugas ir jas teikiančius sporto klubus, ištirtas vartotojų lojalumas renkantis sporto klubą, išanalizuotos sporto klubų teikiamos paslaugos vartotojų požiūriu. Patvirtinama autoriaus suformuluota mokslinio tyrimo hipotezė, kad vartotojų elgseną priimant sprendimą dėl paslaugų, prekių pasirinkimo, įsigijimo bei naudojimo, siekiant patenkinti poreikius ir norus, apsprendžia vartotojų lytis ir amžius. / The aim of the present thesis is to make a survey of consumers’ behaviours while opting for the Šiauliai Sport & Wellness Centre and to carry out the analysis of the peculiarities characteristic of consumers’ behaviours. The master’s thesis carries out a scrutiny into different Lithuanian and foreign authors’ works on consumers’ behaviours, clarifies the purport of consumers’ behaviours, analyses the factors influencing consumers’ behaviours, provides insight into the process of decision taking by a consumer and discusses the system of sports and its structure. The study provides the analysis of consumers’ motives stimulating their option for sports services and sports clubs offering the mentioned services, examines consumers’ loyalty in choosing a particular sports club and traverses the services rendered by sports clubs from consumers’ point of view. The author’s hypothesis brought forward in the research that consumers’ behaviours towards taking a decision on the option, purchase and use of services and goods for satisfying their demands and wishes are determined by consumers’ sex and age has found its verification.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2008~D_20080926_121836-17724 |
| Date | 26 September 2008 |
| Creators | Gudaitė, Rasa |
| Contributors | Žalys, Linas, Stankevičienė, Jūratė, Pabedinskaitė, Arnoldina, Martišius, Stanislovas, Ališauskas, Kęstutis, Stoškus, Stasys, Siauliai University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Siauliai University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | English |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2008~D_20080926_121836-17724 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0029 seconds