Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro de Filosofia e Ciências Humanas. Programa de Pós-Graduação em Psicologia. / Made available in DSpace on 2012-10-22T12:23:27Z (GMT). No. of bitstreams: 1
232026.pdf: 792755 bytes, checksum: 75e376038d9360438c68c3d2808cbe9f (MD5) / As relações interpessoais mantidas no ambiente de trabalho são, muitas vezes, responsáveis pela harmonia, respeito e pela qualidade de vida daqueles que o desenvolvem e, conseqüentemente, da qualidade do trabalho realizado. O progresso das últimas décadas se destaca pelo avanço no uso e, principalmente, no desenvolvimento dos processos tecnológicos, principalmente no âmbito organizacional. A utilização de meios tecnológicos têm diminuído o contato entre os sujeitos e vem interferindo diretamente na comunicação, cooperação, entre outros, apresentando conseqüências no desempenho profissional e organizacional. Esses processos (comunicação, cooperação, e outros) constituem um processo mais complexo, o de interação humana. A interação humana envolve diretamente a maneira de agir dos indivíduos em seus grupos, equipes e dos grupos entre si. O objetivo do presente estudo foi caracterizar a interação de profissionais de informática em uma situação de trabalho. Entende-se por profissionais de informática, profissionais formados em cursos de graduação e cursos técnicos. Para caracterizar a interação foram observados sete sujeitos, que possuem vínculo empregatício com a organização e que trabalham na seção de Tecnologia da Informação. A observação foi realizada no ambiente de trabalho dos sujeitos, para que fosse possível identificar os comportamentos apresentados pelos mesmos. O instrumento utilizado foi a observação direta de registro cursivo integral, ou seja, registrando os comportamentos emitidos e ocorrências dos sujeitos em situações de trabalho. Entre os resultados encontrados, foi possível verificar que, as interações entre os "colegas de profissão" na situação de trabalho observada são caracterizadas em grande parte pela comunicação e digitação. Essas atividades permeiam praticamente todas as atividades desses profissionais de informática e geralmente estão intercaladas com atividades interacionais, como a cooperação. A interação com colegas de outras profissões ocorre com uma freqüência baixa, e se restringe a resolver o problema e informar sobre algum procedimento. Ao trabalharem em grupo os profissionais de áreas diferentes parecem ter maior receio para apresentar discordâncias e menos condições para complementarem as idéias dos outros (pois possuem conhecimentos e linguagens diferentes). Os dados indicam, de modo geral, que as interações desses profissionais de informática na situação de trabalho observada, são baseadas na comunicação e envolvidas nas atividades de digitação. Frente ao dados observados, foi identificada a necessidade de melhorar outros aspectos da interação (cooperação, complementar idéias, concordar, discordar) para auxiliar o desenvolvimento do processo de trabalho destes profissionais, no sentido de realizar atividades de formas mais agregadas e alcançar os objetivos de maneiras mais rápidas e eficientes.
The interpersonal relationships maintained in the work ambient they are, a lot of times, responsible for the harmony, respect and for the life quality of those that develop it and, consequently, of the quality of the accomplished work. The progress of the last decades stands out for the progress in the use and, mainly, in the development of the technological processes, mainly in the ambit of the organization. The use of technological things have been reducing the contact among the subjects and it is interfering directly in the communication processes, cooperation, among other, presenting consequences in the professional acting and organization. Those processes (communication, cooperation, and other) they constitute a more complex process, the process of human interaction. The human interaction involves the way to act of the individuals in your groups directly, teams and of the groups to each other. The objective of the present study was to characterize the process of computer science professionals' interaction in work situations. We understand each other for computer science professionals, professionals formed in degree courses and technical courses. To characterize that process seven subjects they were observed, that possess entail with the organization and that work in the section of Technology of the Information. The observation was accomplished in the atmosphere of work of the subjects, so that it roots possible to identify the behaviors presented by the same ones. The used instrument was the direct observation of integral registration, in other words, registering all the behaviors and occurrences of the subjects in work situations. Among the found results, it was possible to verify that, the interactions among the "profession friends" are largely characterized by the communication and fingering. Those activities permeate all the activities of the computer science professionals practically and they are usually inserted with interactive activities, as the cooperation. The interaction with friends of other professions happens with a low frequency, and limits to solve the problem and to inform on some procedure. When they work in group the professionals of different areas they seem to have larger fear to present disagreements and less conditions for us to complement the ideas of the other ones (because they possess knowledge and different languages). The data indicate, in general, that the computer science professionals' interactions in work situation are based on the communication and involved in the fingering activities. There is need to improve other aspects of the interaction (cooperation, complementary ideas, to agree, to disagree) to help in the development the process of these professionals' work, in the sense of to accomplish activities in joined ways and to reach the objectives in faster and efficient ways.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/88683 |
| Date | January 2006 |
| Creators | Manara, Bianca Jorge de Campos |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Zanelli, Jose Carlos |
| Publisher | Florianópolis, SC |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 93 f.| tabs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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