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Previous issue date: 2015-08-14 / CAPEs / CNPq / O alto índice de roubos de cargas e veículos e de acidentes nas rodovias brasileiras
tem tornado a negociação de seguros cada vez menos vantajosa para as
seguradoras, chegando muitas vezes a inviabilizar esse tipo de negócio, comum a
diversos tipos de bens. Como solução, as empresas de gerenciamento de risco
surgiram no mercado no intuito de reduzir os custos das seguradoras através da
prevenção de roubos e acidentes. No entanto, essas empresas que trabalham com
operações complexas e grandes quantidades de dados têm apresentado
reincidência de falhas operacionais ocasionadas pela sobrecarga de trabalho
manual exigida dos operadores que monitoram os veículos e cargas. Essas falhas
geram prejuízos que chegam a desestabilizar esse modelo de negócio. O projeto
Unicomm analisou o ambiente de trabalho de uma empresa de gerenciamento de
risco e, através do mapeamento dos processos e da representação do
conhecimento, informatizou processos e automatizou ações humanas, por meio de
um sistema de produção e uso de raciocínio baseado em regras. Os resultados
observados mostram que a capacidade de automatização das atividades
operacionais dessas empresas pode dar suporte ao refatoramento do modelo de
trabalho e ganhos financeiros representativos. / The high rate of theft of cargo and vehicles and accidents on Brazilian highways has
made the insurance negotiation increasingly less advantageous for insurers, many
coming time to derail this type of business, common to many types of goods. As a
solution, the risk management companies appeared on the market in order to reduce
the cost of insurance by preventing theft and accidents. However, these companies
working with complex operations and large amounts of data have shown recurrence
of operational failures caused by manual workload required to operators who monitor
the vehicles and cargos. These failures generate losses coming to destabilize this
business model. The Unicomm project analyzed the risk management company work
environment and, through the mapping of processes and knowledge representation,
computerized automated processes and human actions, implementing a production
system with rule-based reasoning. Our results show that the automation capability of
the operational activities of these businesses can support the refactoring job template
and representative financial gains.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/16316 |
| Date | 14 August 2015 |
| Creators | ANDRADE, André Meireles de |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/9783292465422902, RAMALHO, Geber Lisboa |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco, Programa de Pos Graduacao em Ciencia da Computacao, UFPE, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Breton |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | Attribution-NonCommercial-NoDerivs 3.0 Brazil, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/3.0/br/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
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