Dagens marknad för mäklarbyråer är hårt konkurrensutsatt och domineras av stora nationella mäklarkedjor. Mindre, fristående mäklarbyråer har svårt att etablera sig och enligt Timmons mfl. överlever bara 30 procent av alla företag de fem första aktiva åren (refererad i Brundin & Johansson 2006). Detta är ett hot mot den fria konkurrensen som behövs för en välfungerande marknad där konsumenternas nytta har högsta prioritet. Studien undersöker vilka som är de framgångsrika och hållbara konkurrensfördelarna för fristående mäklarbyråer. De fyra områden vi belyser för att hitta konkurrensfördelar är: Marknadsföring Kundsupport och service Bra ledning och personal Benchmarking och konkurrenshantering Studiens resultat bygger på telefonintervjuer med åtta fristående mäklarbyråer med störst marknadsandel i Sverige. Resultatet visar att dessa är framgångsrika och hållbara konkurrensfördelar för fristående mäklarbyråer: Noggrannhet vid utformandet av varumärket och att hålla fast vid namnet och bara göra små justeringar som byte av färg och design. Hitta nya sätt att marknadsföra sig på och en nisch att hålla sig till. Hitta styrkorna i den lokala förankringen eftersom närheten till kunderna har stor betydelse. Utnyttja kostnadseffektiva metoder för att nå kunderna. Erbjuda något extra utöver mäklartjänsten som ingen annan erbjuder eller hålla sig enbart till mäklartjänsten. Skapa trivsel bland personalen då det avspeglas i kontakten med kunderna. Hålla koll på konkurrenterna för att ligga steget före och inte riskera att bli omkörd.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:kau-8228 |
| Date | January 2011 |
| Creators | Bryntesson, Kristin, Olsson, Mirja |
| Publisher | Karlstads universitet, Fakulteten för ekonomi, kommunikation och IT |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0021 seconds