When booking a trip along the railway through several train operators it is not uncommon that information about possible disruptions along the railway (that can change or cancel the booked trip) are not relayed to the passengers. Today, research on rail traffic in Sweden is limited. It is unclear how satisfied customers are with the quality of the information they receive during their trip (if they get it at all), including with respect to disruptions. Our partners have identified what they believe is a need among train operators, which is a service for disruption information to travelers. In addition to confirming that there is a need for such a service, we have an interest to investigate how such a service might look like and what the users want. Our research has shown that passengers are not satisfied with either the amount of information about disturbances or how often they get it. Along with KnowitBorlänge, we have come up with a proposed solution that uses already existing technologies to create a portal for an efficient way to get the interference information to travelers. / Vid bokandet av en resa längs med järnvägen via flera tågbolag så finns (i dagens läge) inte alltid information kring eventuella störningar längs med järnvägen som kan förändra eller ställa in den bokade resan. I dag är forskning kring bantrafiken i Sverige begränsad. Det är oklart hur nöjda resenärer är med kvalitén på den information de får kring sin resa (om de får den överhuvudtaget), bland annat med avseende på störningar. Vår samarbetspartner har identifierat vad de tror är ett behov hos tågbolag, vilket är en tjänst för information om tågtrafiken för resenärer. Utöver att bekräfta att det här behovet finns har vi även ett intresse att undersöka hur en sådan här tjänst skulle kunna se ut och vad användarna vill ha. Vår forskning har visat att resenärerna inte är nöjda med varken mängden information om störningar eller hur ofta de får den. Tillsammans med Knowit Borlänge har vi kommit fram till ett lösningsförslag som använder befintliga tekniker för att skapa en portal som på ett effektivt sätt levererar störningsinformation till resenärer.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:du-22601 |
| Date | January 2016 |
| Creators | Hallin, Erik, Fehrm, Mikael |
| Publisher | Högskolan Dalarna, Informatik, Högskolan Dalarna, Informatik |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0027 seconds