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Diálogos em saúdea Ouvidoria Coletiva na formação dos profissionais da Estratégia de Saúde da Família

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Previous issue date: 2016-01-13 / Fundação Oswaldo Cruz. Instituto Oswaldo Cruz. Rio de Janeiro, RJ, Brasil / O presente trabalho se propõe a estudar a participação dos profissionais da Estratégia de Saúde da Família (ESF) em um processo de educação \2013 a Ouvidoria Coletiva (OC). Esta é uma instância organizada para diagnosticar problemas de saúde e identificar soluções por meio do diálogo com atores sociais vinculados às parcelas mais pobres da população. Trata-se de um processo de educação não formal, ou seja, que implica na aprendizagem feita ao longo deste tipo de participação. Saber como atua a OC é a questão orientadora da pesquisa. Para tentar responder a esta pergunta, partimos do pressuposto de que a OC funciona como uma metodologia de formação dos profissionais de saúde na medida em que o diálogo com representantes comunitários e agentes sociais da população requer diferentes saberes sobre problemas de saúde e formas de seu enfrentamento. A presente pesquisa se iniciou a partir da inserção da pesquisadora que elaborou a pedido da Secretaria Municipal de Saúde, uma capacitação em Ouvidoria Coletiva, envolvendo as 44 equipes da Estratégia de Saúde da Família (ESF) de Itaboraí, em 2008. A OC baseia-se nos trabalhos de Victor Valla, pesquisador da ENSP/Fiocruz que propôs a OC para a ampliação da participação popular no Sistema Único de Saúde (SUS) e da mobilização social na busca de soluções para os impasses gerados pelos determinantes sociais do processo saúde-doença. Objetiva-se com essa pesquisa entender o processo de educação não formal dos profissionais de saúde pela OC enquanto método de construção partilhada de conhecimento, baseada na perspectiva da Educação Popular em Saúde
Os procedimentos metodológicos são: coleta de dados por meio de Observação Participante e nos Fóruns de Ouvidoria Coletiva, bem como análise dos resultados com base na metodologia do Discurso do Sujeito Coletivo. A conjuntura municipal a partir de 2009 envolveu profundas mudanças na saúde pública, em especial da Estratégia de Saúde da Família, e modificou o desenho metodológico inicial do trabalho de campo, com vistas a fazer frente aos desafios. Os resultados levaram à concentração da investigação na formação dos agentes comunitários de saúde. Outras definições importantes foram a imposição da discussão de categorias como a dimensão do cuidado e humanização na perspectiva da Educação Popular sistematizada por Paulo Freire, especialmente. O papel do pesquisador como mediador na construção de conhecimentos também é analisado, tendo em vista os resultados do trabalho. A Ouvidoria Coletiva tem se mostrado um instrumento importante na construção dos sujeitos, tanto do ponto de vista cognitivo, como social e até mesmo existencial para os agentes comunitários de saúde / The present work proposes to study the participation of professionals of the
Family Health Strategy (FHS) in a process of education – the Collective Ombudsman
(CO) . This is an organized body to diagnose health problems and identify solutions
through dialogue with social actors linked to the poorer segments of the population .
This is a non- formal education process, in other words , which implies the learning
taken over this type of participation. Knowing how acts CO is the guiding research
question . To try to answer this question, we assume that the CO functions as a
methodology for the formation of health professionals in that dialogue with
community representatives and agents of social population requires different
knowledge about health problems and ways of solving them . This research began
with the insertion of the researchers who prepared, by the request of the Municipal
Health Department , a training course in Public Ombudsman , involving 44 teams of
the FHS of Itaboraí in 2008 . The CO is based on the works of Victor Valla and
Eduardo Stotz , ENSP / Fiocruz researchers who proposed the CO for the expansion
of popular participation in the Unified Health System ( UHS ) and social mobilization
in finding solutions to the problems generated by social determinants of healthdisease
process . This study aims to understand the process of non-formal education
of health professionals by the CO as based on the perspective of Popular Education
in Health Methodological procedures are : collecting data through participant
observation and Collective Forums Ombudsman and as analysis of the results based
on the methodology of the Collective Subject Discourse . The municipal environment
from 2009 involved profound changes in public health, especially of the Family
Health Strategy , modified the initial methodological design of fieldwork , in order to
meet the challenges . The results led to the concentration of research in training
community health workers , and other important settings were discussing the
imposition of categories such as size and humanization of care from the perspective
of Popular Education systematized by Paulo Freire , especially . The role of the
researcher as mediator in the construction of knowledge , is also analyzed in view of
the results of the work . CO has been an important tool in the construction of
subjects, both from the cognitive perspective , as social and even existential for
community health workers .
Key-words: Collective Ombudsman; Community Ombudsman in health; Social
Participation; Popular health Education; Non-Formal Education; Health Professionals
Formation; Family Health Strategy.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.arca.fiocruz.br:icict/13180
Date January 2014
CreatorsLima, Carla Moura Pereira
ContributorsRomão, Francisco, Sevalho, Gil, David, Helena Maria Scherlowski Leal, Oliveira, Sonia Acioli de, La Rocque, Lucia de, Stotz, Eduardo Navarro
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguageEnglish
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional da FIOCRUZ, instname:Fundação Oswaldo Cruz, instacron:FIOCRUZ
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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