This study it focused the vision of the work on the part of 4 (four) health plane workers of a private plan of located health in Fortaleza, in the CearÃ. It was
materialize through the qualitative method and of the technique of the structuralized interview. The citizens had been of the feminine sort, had ages between 30 and 36
years and worked have, at least, 1 year in the health plane workers function. Questions had been distinguished that if had repeated in the scope of the diversity of
the gotten material, longing for to interpret them. The analysis of the visions of participants to the work was developed in agreement the critical model of the basic
dimensions of the task of Hackman and Oldham (1976) and psychological states: the direction that a person finds in the exerted function, the feeling of responsibility, the
interpersonal knowledge of its performance in the work and relations. The ideas of Antunes (2005, 2006) and Codo had contributed to understand the content of this study (1993, 2002) on the work. The discoveries of this research, that cannot be generalized, are enclosed in the final consideration. Its results had indicated that the vision of the work on the part of the health plane workers of a health plan presented incoherence with its moral values, without autonomy, with great which had psychic load to the conflicts, with low return, also financial, not recognized or valued by the organization, however challenging, stimulant to the learning, not routine and useful to
the customers and the society. / Este estudo focalizou a visÃo do trabalho por parte de 4 (quatro) autorizadores de um plano de saÃde privado localizado em Fortaleza, no CearÃ. Concretizou-se atravÃs do mÃtodo qualitativo e da tÃcnica da entrevista estruturada. Os sujeitos foram do gÃnero feminino, tinham idades entre 30 e 36 anos e trabalhavam hÃ, pelo menos, 1 ano na funÃÃo de autorizador. Destacaram-se questÃes que se repetiram no Ãmbito da diversidade do material obtido, almejando interpretÃ-las. A anÃlise das visÃes dos participantes concernentes ao trabalho foi desenvolvida conforme o modelo das dimensÃes bÃsicas da tarefa de Hackman e Oldham (1976) e os estados psicolÃgicos crÃticos: o sentido que uma pessoa encontra na funÃÃo exercida, o sentimento de responsabilidade, o conhecimento de seu desempenho no trabalho e as relaÃÃes interpessoais. ContribuÃram para entender o conteÃdo desse estudo as idÃias de Antunes (2005, 2006) e Codo (1993, 2002) sobre o trabalho. As descobertas desta pesquisa, que nÃo podem ser generalizadas, estÃo incluÃdas nas consideraÃÃes finais. Conclui-se, que o trabalho do autorizador à um trabalho com repercussÃes emocionais, gerador de instabilidade em seus contatos, com baixa cooperaÃÃo entre a equipe, causador de sentimentos de inseguranÃa e medo, com baixa autonomia e alta carga de ritmo nas tarefas executadas. Os resultados indicaram que a visÃo do trabalho por parte dos autorizadores de um plano de saÃde apresentou incoerÃncia com seus valores morais, sem autonomia, com grande carga psÃquica devido aos conflitos, com baixo retorno, inclusive financeiro, nÃo reconhecido ou valorizado pela organizaÃÃo, porÃm desafiador, estimulante ao aprendizado, nÃo rotineiro e Ãtil aos clientes e a sociedade.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.teses.ufc.br:1760 |
| Date | 07 August 2007 |
| Creators | Maria Rejane Maia Pinheiro de Abreu |
| Contributors | Hilda Coutinho de Oliveira, CÃssio Adriano Braz de Aquino, Francisco Correia de Oliveira |
| Publisher | Universidade Federal do CearÃ, Programa de PÃs-GraduaÃÃo em AdministraÃÃo e Controladoria, UFC, BR |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFC, instname:Universidade Federal do Ceará, instacron:UFC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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