La presente tesis tiene como objetivo implementar una clínica ocupacional, la misma
tendrá por nombre ServiSalud. El valor diferencial de esta es la de brindar soporte a las
empresas contratantes, así como a los usuarios de dicho servicio, el mismo que se verá
reflejado a través del seguimiento y corrección de las observaciones resultantes de los
exámenes médicos ocupacionales (EMO).
Se ha detectado distintas falencias en cuanto al seguimiento de la salud ocupacional
por parte de los terceros encargados de dicho servicio, es por lo que, con la presente tesis, se
propone brindar una solución orientada al monitoreo, atención y corrección de las
observaciones de salud surgidas durante los exámenes de salud ocupacional, las mismas que
son causantes de diversas afecciones de la población trabajadora (PEA).
Por otro lado, las empresas al no realizar el seguimiento y corrección de los resultados
de dichos exámenes ocupacionales se ven expuestos a posibles contingencias legales y
económicas, las mismas que podrían repercutir en sus utilidades anuales, y lo más importante,
en percepción por parte de sus stakeholders. Esta propuesta de negocio cuenta con un
relevante componente digital ya que se propone el uso de una plataforma móvil, así como de
una web que sean flexibles, versátiles, amigables y ágiles, las cuales ayudarán
significativamente a optimizar los tiempos y procesos de atención a los usuarios finales, así
como a tener un seguimiento oportuno del proceso del EMO por parte de las empresas
contratantes, reduciendo así flujos innecesarios dentro de la compañía que los ayuden a ser
más eficientes. Es importante resaltar que ServiSalud busca destacarse y ser una propuesta
innovadora en el mercado peruano, por lo que es de interés del equipo de implementación, la
investigación a profundidad de todas las aristas, así como concretar esta propuesta, hacerla
exitosa, viable y exponencial para eventualmente, desarrollarla en otros mercados de
Latinoamérica. / This thesis aims to implement an occupational clinic, it will be called ServiSalud. The
differential value of this is to provide support to the contracting companies as well as to the
users of said service, which will be reflected through the monitoring and correction of the
observations resulting from occupational medical examinations.
Different shortcomings have been detected in terms of the monitoring of occupational
health by the third parties in charge of this service, which is why with this work it is proposed
to provide a solution aimed at monitoring, attention and correction of health observations
arising during occupational health examinations, the same that are the cause of various
conditions of the working population (PEA).
On the other hand, companies by not monitoring and correcting the results of these
occupational examinations are exposed to possible legal and economic contingencies, which
could have an impact on their annual profits, and most importantly, on perception by their
stakeholders.
This business proposal has a relevant digital component since it proposes the use of a
mobile platform, as well as a website that are flexible, versatile, friendly and agile, which will
significantly help to optimize the times and processes of attention to end users as well as to
have a timely follow-up of the EMO process by the contracting companies, thus reducing
unnecessary flows within the company that help them to be more efficient.
It is important to highlight that ServiSalud seeks to stand out and be an innovative
proposal in the Peruvian market, so it is of interest to the group to investigate in depth all the
edges, as well as to concretize this proposal, make it successful, viable and exponential to
eventually develop it in other markets in Latin America.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/22638 |
| Date | 20 June 2022 |
| Creators | Pajuelo Diaz, Jose Alan, Garcia Cardenas, Marylin, Salinas Delgado, Paul Socrates Nazarenos, Robles Ccahua, Rosario Raquel |
| Contributors | Sánchez Paredes, Sandro Alberto |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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