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Planeamiento Estratégico del Sector Salud Privada en LimaAlosilla-Velazco Vera, Ralph Fernando, Levaggi Muttini, Pier Carlo José, Peña Noval, Adriana Carolina, Rodriguez-Frías Chávez, Jaime Javier 17 May 2013 (has links)
El sector salud privada en Lima crece a un ritmo de 10% impulsado por el incremento del poder adquisitivo de la población, motivado por la mejora de la economía del país y por la creciente preocupación por la salud y su enfoque en la prevención, lo que ha despertado el interés de grupos empresariales peruanos y del extranjero.
El crecimiento del sector se sustenta en el prestigio de las clínicas y su plana médica, la adecuada infraestructura y su moderna tecnología, complementada con la calidad y calidez ofrecidas. Adicionalmente un factor clave del incremento de la demanda es la mala calidad en la atención del sector de salud pública.
Sin embargo, existe el riesgo de no poder atender la creciente demanda debido a la insuficiente infraestructura especialmente en los distritos emergentes de la ciudad, situación que se torna crítica debido a la escasez de locales y terrenos adecuados para la edificación de clínicas y centros médicos.
Al año 2012 solo tres clínicas limeñas se encuentran en el ranking de los mejores 40 establecimientos de salud de Latinoamérica, donde las principales oportunidades de mejora para asegurar que más clínicas de Lima califiquen en el ranking, están relacionadas con la seguridad, capacidad de investigación, y prestigio regionalmente.
De otro lado, el bajo poder de negociación con respecto a las entidades prestadoras de salud (EPS), es una debilidad debido a la verticalización y oligopolio de las EPS, situación que el sector salud privada en Lima está enfrentando de manera creativa, creando planes propios de salud personalizados a la realidad de las zonas que atiende.
En ese sentido, el presente plan plantea como estrategias, para llegar a ser un referente en Latinoamérica, reconocido por pacientes nacionales y extranjeros: (a) penetración en el mercado con incremento de infraestructura descentralizada en los tres conos de Lima de acuerdo a las necesidades del ámbito geográfico a atender, (b) desarrollo de planes de salud adecuados a las necesidades de los segmentos a atender, (c) alianza estratégica entre las clínicas más importantes y con capacidad de atención de extranjeros, para posicionarse en el mercado internacional como una atractiva plaza para el turismo en salud, (d) integración horizontal bajo la modalidad de alianza estratégica público-privada, y (e) desarrollo de productos para el diagnóstico y tratamiento a distancia para que médicos prestigiosos peruanos usen la telemedicina desde dentro o fuera del país. / Tesis
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Business consulting SANNA clínica El Golf: eficiencia, productividad y valor agregadoSalcedo Sanchez, Yanira Estibaliz, Vasquez Leon, Jessica Janett, Perez Maravi, Jorge Alberto, Tejada Quiroz, Helbert Emanuel 14 March 2024 (has links)
El presente trabajo fue desarrollado mediante la metodología Business Consulting,
que se enfoca en mejorar la eficiencia, productividad y valor tecnológico agregado en
SANNA clínica El Golf, identificando diversas problemáticas en su modelo de negocio que le
impida alcanzar sus objetivos institucionales y por medio de acciones estratégicas alcanzar
ventaja competitiva en el mercado de la salud.
De acuerdo con el análisis realizado, tanto del entorno interno como externo, se logró
evidenciar que las áreas de resonancia y tomografía presentaban deficiencias relacionadas a la
productividad de prestación de servicios médicos causando, por un lado, la deserción de
pacientes y, por el otro, insatisfacción del colaborador asistencial afectando su desempeño
laboral. Por ello, se estableció diversas actividades como entrevistas, mesas de trabajo,
revisión de documentos, entre otros aspectos.
En esa línea, se presentaron y desarrollaron diversas alternativas de solución a estas
problemáticas como es la revisión del plan estratégico institucional, establecer programas de
capacitación, políticas de incentivos y reconocimientos, establecimiento de indicadores de
gestión, entre otros aspectos que mejoren el nivel de satisfacción y propiciar una cultura
organizacional para el éxito empresarial.
Finalmente, estas acciones propuestas fueron aceptadas por los socios, directivos y
jefes de área, lográndose implementar en la organización progresivamente diversos
programas de manera sostenible y a bajo costo. / This work was developed through the Business Consulting methodology, which
focuses on improving efficiency, productivity and added technological value at SANNA
Clinical El Golf, identifying various problems in its business model that prevent it from
achieving its institutional objectives and through actions strategies to achieve competitive
advantages in the health market.
According to the analysis carried out, both of the internal and external environment, it
was witnessed to show that the MRI and tomography areas presented deficiencies related to
the productivity of the provision of medical services, causing, on the one hand, the desertion
of patients and, on the other, dissatisfaction of the emerging healthcare collaborator with their
job performance. Therefore, various activities are established such as interviews, work tables,
document review, among other aspects.
In this line, various alternative solutions to these problems were presented and
developed, such as the review of the institutional strategic plan, establishing training
programs, incentive and recognition policies, establishment of management indicators,
among other aspects that improve the level of satisfaction and promote an organizational
culture for business success.
Finally, these proposed actions were accepted by the partners, managers and heads of
area, managing to progressively implement various programs in the organization in a
sustainable and low-cost manner.
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Informe sobre expediente de relevancia jurídica N° 563-2015/CC1, denuncia contra Sistemas de Administración Hospitalaria S.A.C. – Clínica “El Golf” por Paola Vanessa Borgoño SalazarNalvarte Cuzcano, Dessiré Raphaella 11 January 2022 (has links)
La investigación desarrolla un caso denunciado en el año 2015 ante el INDECOPI debido
a que una clínica no habría tramitado correctamente una solicitud de aborto terapéutico y
porque habría discriminado por razones de género a la solicitante. En ese sentido, en
primer lugar, se analizará el procedimiento llevado a cabo por el INDECOPI y advertir si
en la resolución del caso, se vulneraron principios del procedimiento administrativo; en
segundo lugar, se analizará si jurídicamente, en nuestro país, existe la obligatoriedad de
evaluar la salud mental de la gestante y qué deberá entenderse como “evitar un mal grave
y permanente a la salud” en el marco de un aborto terapéutico. Y finalmente, determinar
el alcance de la discriminación por razones de género en el ámbito mercantil y si es que
la clínica a través del personal médico utilizó estereotipos de género al negar el servicio
solicitado que ameritaba el estadio médico de la gestante.
Para la realización de esta investigación se tomó en cuenta que el presente caso nos
permite evaluar posibles sesgos y perjuicios de género en el tratamiento de las solicitudes
de aborto terapéutico y otros procedimientos relacionados con este, vislumbrando la falta
de capacidad que ha tenido el Estado, primero, para fiscalizar el real cumplimiento de los
protocolos establecidos con relación al aborto terapéutico desde el 2014, por parte de los
establecimientos privados y públicos del sector salud. Y segundo, para proceder a la
persecución de una falta administrativa sin revictimización de la persona agraviada.
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Planeamiento Estratégico del Sector Salud Privada en LimaAlosilla-Velazco Vera, Ralph Fernando, Levaggi Muttini, Pier Carlo José, Peña Noval, Adriana Carolina, Rodriguez-Frías Chávez, Jaime Javier 17 May 2013 (has links)
El sector salud privada en Lima crece a un ritmo de 10% impulsado por el incremento del poder adquisitivo de la población, motivado por la mejora de la economía del país y por la creciente preocupación por la salud y su enfoque en la prevención, lo que ha despertado el interés de grupos empresariales peruanos y del extranjero.
El crecimiento del sector se sustenta en el prestigio de las clínicas y su plana médica, la adecuada infraestructura y su moderna tecnología, complementada con la calidad y calidez ofrecidas. Adicionalmente un factor clave del incremento de la demanda es la mala calidad en la atención del sector de salud pública.
Sin embargo, existe el riesgo de no poder atender la creciente demanda debido a la insuficiente infraestructura especialmente en los distritos emergentes de la ciudad, situación que se torna crítica debido a la escasez de locales y terrenos adecuados para la edificación de clínicas y centros médicos.
Al año 2012 solo tres clínicas limeñas se encuentran en el ranking de los mejores 40 establecimientos de salud de Latinoamérica, donde las principales oportunidades de mejora para asegurar que más clínicas de Lima califiquen en el ranking, están relacionadas con la seguridad, capacidad de investigación, y prestigio regionalmente.
De otro lado, el bajo poder de negociación con respecto a las entidades prestadoras de salud (EPS), es una debilidad debido a la verticalización y oligopolio de las EPS, situación que el sector salud privada en Lima está enfrentando de manera creativa, creando planes propios de salud personalizados a la realidad de las zonas que atiende.
En ese sentido, el presente plan plantea como estrategias, para llegar a ser un referente en Latinoamérica, reconocido por pacientes nacionales y extranjeros: (a) penetración en el mercado con incremento de infraestructura descentralizada en los tres conos de Lima de acuerdo a las necesidades del ámbito geográfico a atender, (b) desarrollo de planes de salud adecuados a las necesidades de los segmentos a atender, (c) alianza estratégica entre las clínicas más importantes y con capacidad de atención de extranjeros, para posicionarse en el mercado internacional como una atractiva plaza para el turismo en salud, (d) integración horizontal bajo la modalidad de alianza estratégica público-privada, y (e) desarrollo de productos para el diagnóstico y tratamiento a distancia para que médicos prestigiosos peruanos usen la telemedicina desde dentro o fuera del país.
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Modelo prolab: Dr. Phuyu, propuesta de digitalización de historias clínicasAncco Cerna, Susana Sonia, Ochante Vicuña, Marco Antonio, Pintado Montalván, George Kelly, Vilchez Flores, Carlos Eduardo 19 August 2022 (has links)
Actualmente el sector de salud público está en un proceso de implementación de la
historia clínica electrónica (HCE) mediante el Plan de Implementación del Registro Nacional de
Historias Clínicas Electrónicas – RENHICE (Resolución Ministerial N° 618-2019/MINSA),
mientras que en el sector privado existen solamente algunas clínicas o grupos clínicos que tienen
su propia HCE. En la actualidad las historias clínicas son manuscritas y este proceso presenta
varias falencias en el Perú país y en la región de Latinoamérica. Por ello, proponemos un negocio
digital para incorporar eficiencia a los procesos administrativos de los policlínicos y consultorios
médicos, proponiendo el seguimiento de la trazabilidad administrativa y médica del paciente
mediante una HCE que agilice tiempos, disminuya costos operativos, genere transparencia de
información, beneficie a las Instituciones Prestadoras de Servicios de Salud (IPRESS) y
beneficie al usuario final que son los pacientes. La idea del proyecto Dr. Phuyu (Phuyu = nube
en quechua) es integrar las HCE del sector público y privado en una plataforma tecnológica que
permitiría una administración transparente de las HCE mediante el uso de un software con
aplicaciones modernas, compatibles e integradas al MINSA.
Finalmente, los resultados financieros demuestran la viabilidad del proyecto obteniendo
una VAN de S/. 1,000,040.00, una TIR de 91% y un posible costo de oportunidad de los
inversionistas de 22%. En paralelo el proyecto proyecta un VAN Social de S/. 472,088.76 y para
ello se consideró el tiempo ahorrado del personal administrativo y médico de los policlínicos,
consultorios médicos y pacientes. / Nowadays the Peruvian Public Health sector is immersing in the implementation process
of an Electronic Health Record (EHC). This implementation is part of a structured and designed
plan named Registro Nacional de Historias Clínicas Electrónicas – RENHICE (Resolución
Ministerial N° 618-2019/MINSA). Although there are some private health institutions that has
their own EHC, there is not a universal EHC which could englobe the private and public health
centers in one solid structure. Currently in almost every region of Peru, the health institutions use
a handwritten medical history (HMH) to register their patients and their medical history.
However, this process presents many failures and defects. That is why the idea of a new
disruptive business that could benefit the healthcare centers (policlinics), the independent doctors
(doctor’s office), and the patients, all together, will improve and organize the crucial sector of
health in Peru. Dr. Phuyu is our business model which would be able to measure the
administrative and medical record of any patient through the EHC. Furthermore, will permit to
decrease operating costs, to speed up time, and to have a clear information in your hand. Dr.
Phuyu gathers all these improvements in beneficial of the Instituciones Prestadoras de Servicios
de Salud (IPRESS) and the patients. Dr. Phuyu will incorporate the public and private EHC in a
modern, friendly, well organized, and useful platform, which will be connected with the MINSA.
Finally, financial results demonstrate the economic viability of the project with a VAN of
S/. 1,000,040.00, a TIR of 91% and a possible opportunity cost of 22% for the investors.
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Factores de Intención de Rotación Laboral en Personal de Enfermería de una Clínica PeruanaCabrera Valdivia, Brenda Angela 28 September 2020 (has links)
La rotación laboral voluntaria es una de las mayores problemáticas organizacionales en
el Perú, la cual está precedida por una intención o plan del empleado de abandonar la
organización (Mobley et al., 1978; Hausknecht et al., 2009). Esta variable es
especialmente un problema en el rubro salud, ya que repercute considerablemente en la
calidad de servicio de los pacientes. Si bien existen investigaciones internacionales que
han estudiado algunas variables asociadas a la intención de rotación en personal de
enfermería, no hay un consenso entre estos factores y en el contexto peruano no existen
estudios en este rubro. Por este motivo, el presente estudio busca identificar los factores
de intención de rotación en el personal de enfermería de una clínica peruana desde una
perspectiva émica, mediante un diseño mixto conformado por entrevistas
semiestructuradas y la aplicación de una escala. La muestra estuvo compuesta por 40
participantes para la fase cualitativa y 102 participantes para la fase cuantitativa. El
análisis factorial exploratorio encontró tres factores: “Incomprensión, inflexibilidad y
maltrato de jefes y otros trabajadores”, “Falta de apoyo organizacional asociado al
incumplimiento legal y ausencia de recursos de trabajo” y “Trabajo demandante asociado
a la sobrecarga laboral, clientes difíciles y falta de apoyo de pares”. Los factores
identificados fueron interpretados en base a una recopilación de diferentes
investigaciones previas. / Voluntarily turnover is one of the biggest organizational problems in Peru, which is
preceded by an employee's intention or plan to leave the organization (Mobley et al.,
1978; Hausknecht et al., 2009). This variable is especially a problem in the health sector,
since it has a considerable impact on the quality of service of patients. Although there are
international studies that have studied some variables associated with the turnover
intention in nurses, there is no consensus among these factors and in the Peruvian context
there are no studies in this area. For this reason, this study seeks to identify the factors of
turnover intention in the nursing staff of a peruvian clinic from an emic perspective,
through a mixed design consisting of in-depth interviews and the application of an emic
scale. The sample was composed of 40 participants for the qualitative phase and 102
participants for the quantitative phase. The exploratory factor analysis found three factors:
"Incompressibility, inequality and abuse of leader and other workers", "Lack of
organizational support associated with legal noncompliance and lack of work resources"
and "Demanding job associated with work overload, difficult clients and lack of coworkers
support". The factors identified were interpreted on the basis of a collection of
various previous investigations.
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[Re] habi [li]tar : Viviendas temporales para los niños pacientes de la clínica San Juan de Dios, LimaChavez Macedo, Ruth Meryl 10 July 2024 (has links)
Se calcula que en el Perú, el porcentaje de familias que se desplazan continuamente desde
las distintas regiones del país hacia Lima, la capital, para atender algún problema de salud
infantil ha venido en incremento. Esto debido a un déficit de 14 mil especialistas médicos(*).
En Lima metropolitana, existen 7 centros hospitalarios destinados a tratar la salud del niño.
La clínica San Juan de Dios es uno de estos, especializado en áreas de traumatología y
ortopedia cuya finalidad consiste en rehabilitar física y psicológicamente a niños y jóvenes
con discapacidad neuro-esquelética-motora. El 46,5%, de sus pacientes, provienen de otras
regiones y; a su vez, el 67% de estos, corresponden a familias en situación de pobreza(**),
que no cuenta con recursos necesarios para solventar los gastos médicos de sus hijos, ni con
un lugar donde alojarse durante su permanencia en la ciudad.
En respuesta a esta problemática surge el proyecto, con el objetivo de ofrecer espacios
adecuados de alojamiento para estos usuario con discapacidad, dentro del cual los padres
de familia, a cargo, puedan también realizar actividades que les permita obtener un
beneficio económico. Un espacio que recoge el ecosistema de actividades de apoyo que
han surgido en respuesta a la problemática.
Para ello el proyecto compone formalmente espacios que favorecen rehabilitación, física y
psicológica, incorporando la sensorialidad y creando atmosferas de recuperación para el
paciente.
Se incorpora la naturaleza dentro del edificio, a través de los patios, el proyecto es planteado
como una miniciudad, con calles, plazas, de escala variada y jardines, como la antítesis de la
clínica, con recorridos variados que otorgan a los niños la posibilidad de explorar y fomentar
su autonomía, vinculándolos con la naturaleza y promoviendo su estimulación sensorial.
Demostrando que un espacio vinculado a la naturaleza, propicia la recuperación del
paciente, contribuye a reducir el estrés experimentado en un establecimiento de salud y
añade un valor extra a la arquitectura.
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Modelo prolab: Servisalud, clínica ocupacional con propósito social para mejorar la salud del trabajadorPajuelo Diaz, Jose Alan, Garcia Cardenas, Marylin, Salinas Delgado, Paul Socrates Nazarenos, Robles Ccahua, Rosario Raquel 20 June 2022 (has links)
La presente tesis tiene como objetivo implementar una clínica ocupacional, la misma
tendrá por nombre ServiSalud. El valor diferencial de esta es la de brindar soporte a las
empresas contratantes, así como a los usuarios de dicho servicio, el mismo que se verá
reflejado a través del seguimiento y corrección de las observaciones resultantes de los
exámenes médicos ocupacionales (EMO).
Se ha detectado distintas falencias en cuanto al seguimiento de la salud ocupacional
por parte de los terceros encargados de dicho servicio, es por lo que, con la presente tesis, se
propone brindar una solución orientada al monitoreo, atención y corrección de las
observaciones de salud surgidas durante los exámenes de salud ocupacional, las mismas que
son causantes de diversas afecciones de la población trabajadora (PEA).
Por otro lado, las empresas al no realizar el seguimiento y corrección de los resultados
de dichos exámenes ocupacionales se ven expuestos a posibles contingencias legales y
económicas, las mismas que podrían repercutir en sus utilidades anuales, y lo más importante,
en percepción por parte de sus stakeholders. Esta propuesta de negocio cuenta con un
relevante componente digital ya que se propone el uso de una plataforma móvil, así como de
una web que sean flexibles, versátiles, amigables y ágiles, las cuales ayudarán
significativamente a optimizar los tiempos y procesos de atención a los usuarios finales, así
como a tener un seguimiento oportuno del proceso del EMO por parte de las empresas
contratantes, reduciendo así flujos innecesarios dentro de la compañía que los ayuden a ser
más eficientes. Es importante resaltar que ServiSalud busca destacarse y ser una propuesta
innovadora en el mercado peruano, por lo que es de interés del equipo de implementación, la
investigación a profundidad de todas las aristas, así como concretar esta propuesta, hacerla
exitosa, viable y exponencial para eventualmente, desarrollarla en otros mercados de
Latinoamérica. / This thesis aims to implement an occupational clinic, it will be called ServiSalud. The
differential value of this is to provide support to the contracting companies as well as to the
users of said service, which will be reflected through the monitoring and correction of the
observations resulting from occupational medical examinations.
Different shortcomings have been detected in terms of the monitoring of occupational
health by the third parties in charge of this service, which is why with this work it is proposed
to provide a solution aimed at monitoring, attention and correction of health observations
arising during occupational health examinations, the same that are the cause of various
conditions of the working population (PEA).
On the other hand, companies by not monitoring and correcting the results of these
occupational examinations are exposed to possible legal and economic contingencies, which
could have an impact on their annual profits, and most importantly, on perception by their
stakeholders.
This business proposal has a relevant digital component since it proposes the use of a
mobile platform, as well as a website that are flexible, versatile, friendly and agile, which will
significantly help to optimize the times and processes of attention to end users as well as to
have a timely follow-up of the EMO process by the contracting companies, thus reducing
unnecessary flows within the company that help them to be more efficient.
It is important to highlight that ServiSalud seeks to stand out and be an innovative
proposal in the Peruvian market, so it is of interest to the group to investigate in depth all the
edges, as well as to concretize this proposal, make it successful, viable and exponential to
eventually develop it in other markets in Latin America.
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