Implantação da estrategia de CRM : estudo de caso em uma pequena empresa

Description

Orientador : Antonio Batocchio / Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica / Made available in DSpace on 2018-08-03T19:43:55Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2003 / Mestrado / Materiais e Processos de Fabricação / Mestre em Engenharia Mecânica

Links & Downloads

1. (Broch.)
2. MARTINELLI, Claudio de Souza. Implantação da estrategia de CRM: estudo de caso em uma pequena empresa. 2003. 121 p. Dissertação (mestrado) - Universidade Estadual de Campinas, Faculdade de Engenharia Mecanica, Campinas, SP. Disponível em: <http://www.repositorio.unicamp.br/handle/REPOSIP/265614>. Acesso em: 3 ago. 2018.
3. http://repositorio.unicamp.br/jspui/handle/REPOSIP/265614

Tags

Marketing

Concorrência

Sistemas de informação gerencial

Satisfação do consumidor

Additional Fields

Identifer	oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.unicamp.br:REPOSIP/265614
Date	03 August 2018
Creators	Martinelli, Claudio de Souza
Contributors	UNIVERSIDADE ESTADUAL DE CAMPINAS, Batocchio, Antonio, 1953-, Rabelo, Ricardo, Carvalho, Marcius Fabius Henriques de
Publisher	[s.n.], Universidade Estadual de Campinas. Faculdade de Engenharia Mecânica
Source Sets	IBICT Brazilian ETDs
Language	Portuguese
Detected Language	Portuguese
Type	info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Format	121 p. : il., application/pdf
Source	reponame:Repositório Institucional da Unicamp, instname:Universidade Estadual de Campinas, instacron:UNICAMP
Rights	info:eu-repo/semantics/openAccess