La presente investigación tiene como objetivo determinar los factores que influyen en la
intención de uso de Fintech de financiamiento alternativo por parte de pequeñas empresas del sector
servicios en Lima Metropolitana, a través de una metodología de enfoque mixto con predominio
cuantitativo. La investigación se llevó a cabo tomando en cuenta la brecha de financiamiento existente
actualmente en el país hacia las pequeñas empresas y la labor que vienen realizando las Fintech de
financiamiento alternativo como una opción para que estas empresas encuentren opciones de
financiamiento. Esto permitirá que las Fintech tengan literatura que les permita encontrar los factores
que influyen en las pequeñas empresas al momento de escoger una opción de financiamiento.
El modelo base utilizado para la investigación fue el de Van, Ngoc y Quang (2019), quienes
proponen a la Utilidad Percibida, Facilidad de Uso Percibida, Imagen de Marca, Percepción de Riesgo
e Innovación del Usuario como factores que influyen en la intención de uso de servicios Fintech. Sin
embargo, siguiendo a Hu, Ding, Li, Chen, y Yang (2019) y a expertos nacionales conocedores del
sector, el modelo final incluye el factor de Apoyo del gobierno y no considera la Innovación del
Usuario para el caso del contexto peruano.
Para el análisis cuantitativo, se obtuvo información de la encuesta realizada a 55 pequeñas
empresas del sector servicios en Lima Metropolitana. Para el procesamiento de la información se
utilizó el programa SPSS, donde se realizó un análisis descriptivo de las pequeñas empresas que
permitió entender las características de las empresas encuestadas. Adicionalmente, se realizó un
análisis descriptivo de los factores a fin de conocer la puntuación de la valoración de cada uno de ellos
en la intención de uso de Fintech de financiamiento. De igual forma, se llevó a cabo el análisis
factorial para analizar la medición de las variables y el análisis SEM y de regresión múltiple con el fin
de determinar los factores que influyen en la intención de uso de Fintech por las pequeñas empresas de
servicios en Lima Metropolitana.
En el análisis cualitativo, que se empleó para complementar el análisis cuantitativo, se
recolectó información mediante entrevistas a expertos, y sirvió primero para fortalecer el conocimiento
del objeto de investigación, la solidez del marco analítico y el cuestionario elaborado para el recojo de
datos; y al final de la investigación, para entender mejor los resultados obtenidos.
Los resultados obtenidos muestran que el factor Utilidad Percibida, es el factor que influye en
la intención de uso de Fintech de financiamiento alternativo por parte de pequeñas empresas del sector
servicios en Lima Metropolitana encuestadas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/21838 |
| Date | 21 March 2022 |
| Creators | Dolores Valverde, Andrey Santiago, Vasquez Leon, Carlos Alonso |
| Contributors | Ponce Regalado, Maria de Fátima |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/bachelorThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, Atribución 2.5 Perú, http://creativecommons.org/licenses/by/2.5/pe/ |
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