El plan estratégico de ISEG PERÚ S.A.C. desarrollado en el presente documento, se
realizó identificando las estrategias que la compañía debe implementar para generar un
posicionamiento que le permita aprovechar las condiciones del mercado en su sector y
desarrollar sus actividades en el marco de su visión, propósito, misión y valores. ISEG PERÚ
S.A.C. es una compañía dedicada a las actividades de prestación de "Servicios
Complementarios" de Seguridad y Vigilancia Privada, con operaciones en las principales
ciudades del Perú desde el año 2009.
Actualmente, debido al incremento de la inseguridad ciudadana los clientes se han
vuelto más exigentes al momento de elegir una empresa de seguridad y vigilancia. La
demanda de servicios de seguridad privada se ha incrementado; una prueba de ello, son las
denuncias por comisión del delito las cuales se han incrementado en los últimos años: el 70 %
de las empresas invierten en agentes de seguridad.
De acuerdo al contexto y del análisis efectuado a ISEG PERÚ S.A.C., la empresa
debe crecer y posicionarse en el país, y para lograrlo debe aplicar acciones enfocadas en la
optimización de costos y asociadas a estrategias específicas y de diversificación, debiendo
invertir en infraestructura física y tecnológica, así como mejorar la calidad del servicio y
garantizar su sostenibilidad en el tiempo.
La metodología aplicada es la del Proceso Estratégico planteado por D´Alessio (2013)
en su libro El proceso estratégico: un enfoque de gerencia, el cual tiene un desarrollo
sistémico y secuencial. Se comienza presentando la situación actual de la empresa,
procediendo a analizar la situación externa e interna de la empresa. Con estos datos se define
la visión para el año 2024, junto con su misión, de donde se derivan los objetivos de largo
plazo. Luego, se presentan las estrategias para llegar a la visión y se describe el proceso de
evaluación y control estratégico. Finalmente, para asegurar la implementación exitosa del plan estratégico, se han
propuesto indicadores financieros, de clientes, de procesos internos y de aprendizaje,
dispuestos en el tablero de control balanceado, a través de los cuales se medirá el avance en
la ejecución de los objetivos a corto plazo definidos, los mismos que permitirán el logro de
los objetivos de largo plazo, y con ello, alcanzar la visión de ISEG PERÚ S.A.C. al 2024. / The strategic plan of ISEG PERÚ S.A.C. developed in this document was made by
identifying the strategies that the company must implement to generate a positioning that
allows it to take advantage of the market conditions in its sector and develop its activities
within the framework of its vision, purpose, mission and values. ISEG PERÚ S.A.C. is a
company dedicated to the activities of provision of "Complementary Services" of Security
and Private Surveillance, with operations in the main cities of Peru since 2009.
Currently, due to the increase in citizen insecurity, customers have become more
demanding when choosing a security and surveillance company. The demand for private
security services has increased, proof of which are the complaints of crime that have
increased in recent years, 70 % of companies invest in security agents.
According to the context and the analysis made to ISEG PERÚ S.A.C., the company
must grow and position itself in the country, and to achieve this it must apply actions focused
on cost optimization, and associated with specific strategies and diversification, having to
invest in physical infrastructure and technological, as well as improving the quality of the
service and guaranteeing its sustainability over time.
The methodology used is the Strategic Process raised by D'Alessio (2013) in his book
The Strategic Process, management approach, which has a systemic and sequential
development. It begins by presenting the current situation of the company, proceeding to
analyze the external and internal situation of the company. With these data, the vision for the
year 2024 is defined, together with its mission, from which the long-term objectives are
derived. Then, the strategies to reach the vision are presented and the process of evaluation
and strategic control is described.
Finally, to ensure the successful implementation of the Strategic Plan, financial,
client, internal process and learning indicators have been proposed, arranged in the Balanced Control Board, through which the progress will be measured in the execution of the defined
short-term objectives, which will allow the achievement of the long-term objectives, and with
it, achieve the vision of ISEG PERÚ S.A.C. to 2024.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/15072 |
| Date | 02 October 2019 |
| Creators | Salas Peña, Carlo Anthony Marcos Javier |
| Contributors | Mariño Del Rosario, Carlos Antonio |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | Atribución-NoComercial-SinDerivadas 2.5 Perú, info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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