El presente trabajo de investigación aborda la aplicación del Silencio Administrativo
Positivo (SAP) en los procedimientos de reclamo de los Servicios de Saneamiento, es
decir, los servicios regulados de Agua Potable y Alcantarillado a cargo de las Empresas
Prestadoras de Servicios debido a la controversia que su efecto genera al implicar que
iniciado un proceso administrativo de reclamo por el ciudadano en este caso el usuario,
su pretensión se tiene por fundada o aceptada si la Entidad Administrativa para este
efecto la Empresa Prestadora, no se pronuncia en el plazo establecido. Sin embargo,
los límites de lo que debe entenderse por tener fundado el reclamo del usuario no están
establecidos claramente pues si bien la doctrina señala que no se puede tener por
otorgado más que lo que el usuario hubiese ganado de existir un pronunciamiento
expreso, el análisis funcional de la tipología de reclamos del sector determina que la
aplicación del SAP resulta pertinente por existir normas expresas en los reclamos
comerciales relativos a la facturación, excepto en los reclamos por tarifa así como en
los reclamos comerciales no relativos a la facturación y los reclamos operacionales, en
los que está en juego la sostenibilidad del sistema regulatorio y la prestación misma del
servicio que involucran dichos reclamos y asimismo por ser reclamos en que existe una
gran dependencia de la colaboración de la Empresa Prestadora y del factor técnico
involucrados en los mismos. / Trabajo de investigación
| Identifer | oai:union.ndltd.org:PUCP/oai:tesis.pucp.edu.pe:20.500.12404/14694 |
| Date | 05 August 2019 |
| Creators | Lázaro Carty, Juan José |
| Contributors | Moscol Salinas, Alejandro Martín |
| Publisher | Pontificia Universidad Católica del Perú, PE |
| Source Sets | Pontificia Universidad Católica del Perú |
| Language | Spanish |
| Detected Language | Spanish |
| Type | info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess, http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/2.5/pe/ |
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