I en dynamisk affärsmiljö är effektiv styrning avgörande, och controllern spelar en viktig roll genom att ge ledningen information för välgrundade beslut. Snabbmodebranschen, som kännetecknas av att vara dynamisk, särskiljer sig i den mening att behovet av snabb produktion och leverans ofta står i konflikt med långsiktig lönsamhet, vilket ställer olika krav och förväntningar på yrkesrollen. Controllern behöver därför balansera förväntningarna från sin omgivning vilket gör det svårt att tillfredsställa alla aktörer samtidigt. Detta väcker frågor om hur en controller agerar och hanterar olika förväntningar från sin omgivning i praktiken. Syftet med studien är därmed att öka förståelsen för controllerns roll i en dynamisk affärsmiljö utifrån de förväntningar som ställs på yrkesrollen av olika intressenter. Detta studeras utifrån en kvalitativ forskningsmetod, där empiri samlas in genom intervjuer med åtta controllers från olika snabbmodeföretag. Erving Goffmans teori om roller utifrån det sociala samspelet används för att analysera hur controllers agerar framför kulisserna och hanterar förväntningarna från olika intressenter. Teorin bygger på ett teaterperspektiv där skådespelaren, scenen och publiken avser de olika roller, miljöer och åskådare som existerar i det sociala samspelet. I denna studie motsvarar controllern skådespelaren, som utför sitt arbete på scenen, inför publiken bestående av alla de aktörer controllern möter eller påverkas av. Studiens resultat visar att controllers inom snabbmodebranschen har varierande roller där även grad av autonomi varierar. De identifierade rollerna inriktar sig mot olika delar av verksamheterna; logistik, marknad, innovation, inköp och en mer central roll med fokus på investeringar och hela affären. Vidare visar resultatet att vissa controllers har större möjlighet att påverka sitt arbete och på så sätt även improvisera mer medan andra controllers följer ett mer förutbestämt manus. Ytterligare mönster visar på att arbetsplatsen spelar roll i hur controllern vill framställa sig själv för de aktörer den möter och att det således finns flera olika scener beroende på vilken situation controllern befinner sig i. Slutligen visar resultatet att förväntningar på yrkesrollen både kan vara explicita och implicita och ibland även motstridiga. Hanteringsmönstret för olika intressenter är likartade men utmaningarna handlar om att controllern måste balansera tid och resurser samtidigt som det finns en efterfrågan på hög flexibilitet och improvisation. För att hantera dessa utmaningar effektivt är det viktigt att kunna agera utanför det vanliga ramverket samt ta initiativ när situationen kräver det. Likaså är ett bra samarbete och en ständig dialog inom organisationen viktiga förutsättningar.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:ltu-107661 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Grundström, Wilma, Johansson, Filippa |
| Publisher | Luleå tekniska universitet, Institutionen för ekonomi, teknik, konst och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0023 seconds