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Previous issue date: 2018-06-07 / The compulsory nature of the linked account in the outsourcing contracts inserted the
Federal Public Administration in an arena in which several interests are presented: Rights of
outsourced workers, companies that provide outsourced services, needs of managers and
tax inspectors, and the public interest, their primary objective. In the expectation of aligning
such interests, we sought to apply a performance evaluation model, based on Stakeholder
Theory and Performance Prism, to the management of the linked account of outsourcing
contracts of the Federal University of Goiás - UFG. The methodology used promoted the
confrontation of perspectives of the UFG and its stakeholders related to the management of
the related account. An evaluation of managerial performance was proposed, based on the
aspects presented by Neely, Adams and Crowe (2001) in his Performance Prism theory,
namely: a) Stakeholder satisfaction; b) Contribution of Stakeholders; c) Strategies; d)
Processes; and, e) capacities. The results, in general, pointed out that the management of
the linked account has brought benefits both to the UFG and its stakeholders, mainly
regarding the feelings of greater legal certainty and reduction in the appeals, but they
showed the need for actions that improve the capacities available. / A obrigatoriedade da conta vinculada nos contratos de terceirização inseriu a Administração
Pública Federal numa arena em que se apresentam diversos interesses. Devendo preocupar-
se com os direitos do trabalhador terceirizado, das empresas fornecedoras de serviços
terceirizados, com as necessidades de Gestores e Fiscais de contratos, e com o interesse
público, seu objetivo primaz. Na expectativa de alinhar tais interesses, buscou-se neste
trabalho aplicar na gestão da conta vinculada dos contratos de terceirização da Universidade
Federal de Goiás – UFG um modelo de avaliação de desempenho, inspirado na Teoria do
Stakeholder e no Performance Prism. A metodologia utilizada visou a promover o confronto
de perspectivas da UFG e dos seus stakeholders relacionados à gestão da conta vinculada.
Para tanto, foram avaliados os cinco aspectos de desempenho do modelo Performance
Prism, apresentados por Neely, Adams e Crowe (2001): a) Satisfação dos Stakeholders; b)
Contribuição dos Stakeholders; c) Estratégias; d) Processos; e, e) Capacidades. Os
resultados, de forma geral, apontaram que a gestão da conta vinculada tem trazido
benefícios tanto à UFG, quanto aos seus stakeholders, principalmente quanto às sensações
de maior segurança jurídica e redução nos ajuizamentos, porém, mostraram a necessidade
de ações que melhorem as capacidades disponibilizadas.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.bc.ufg.br:tede/8583 |
| Date | 07 June 2018 |
| Creators | Lopes, Bruno Lobão |
| Contributors | Machado Júnior, Eliseu Vieira, Longaray, André Andrade, Machado Júnior, Eliseu Vieira, Fuchigami, Hélio Yochihiro |
| Publisher | Universidade Federal de Goiás, PROFIAP - Programa de Pós-graduação em Administração Pública Andifes (FCT), UFG, Brasil, Faculdade de Ciências e Tecnologia - FCT (RG) |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da UFG, instname:Universidade Federal de Goiás, instacron:UFG |
| Rights | http://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/, info:eu-repo/semantics/openAccess |
| Relation | 2518324181717034223, 600, 600, 600, -1555150674916333393, -2976737649636451824 |
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