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Como está o transporte em Salvador? análise da qualidade do sistema de transporte coletivo por ônibus através da percepção das pessoas com deficiência

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Defesa_SilviaMiranda_MEAU2010.pdf: 2612343 bytes, checksum: 863decaaa12f23f2352a62372984556a (MD5) / Este trabalho de pesquisa apresenta um tema de grande importância dentro das organizações: a qualidade. No setor do transporte público, a necessidade de melhoria da qualidade é uma meta a ser alcançada visando à minimização dos
impactos negativos decorrentes do aumento da taxa de motorização. Para as pessoas com deficiências, a qualidade nos transportes públicos é premissa básica para a sua autonomia e indispensável para a promoção da acessibilidade, visto que essas pessoas são detentoras de diferenciais que podem resultar na sua exclusão caso o seu direito de ir e vir pela cidade seja limitado. Este trabalho teve como objetivo avaliar a qualidade do serviço oferecido pelo sistema de transporte coletivo por ônibus (STCO) em Salvador, através da percepção das pessoas com deficiência. Utilizando a metodologia de aplicação de questionário e a técnica de grupo focal, além de qualificar, definiu o padrão de viagem destas pessoas que buscam a gratuidade no transporte público. Resultando em contribuições para a visualização de propostas que busquem a melhoria do atendimento ao usuário do
ônibus, permitindo a utilização por qualquer pessoa com conforto e segurança, considerando a diversidade humana existente e equiparando as oportunidades.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:192.168.11:11:ri/18733
Date02 September 2010
CreatorsMiranda, Sílvia Camargo Fernandes
ContributorsFreitas, Ilce Marília Dantas Pinto de, Freitas, Ilce Marília Dantas Pinto de, Delgado, Juan Pedro Moreno, Baltrusis, Nelson
PublisherUniversidade Federal da Bahia. Escola Politécnica, Engenharia Ambiental Urbana, UFBA, brasil
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFBA, instname:Universidade Federal da Bahia, instacron:UFBA
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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