Syfte Denna uppsats syftar till att kartlägga begreppet CSR och redogöra för dess innebörd. Uppsatsen syftar även till att förklara varför företag arbetar med CSR samt hur kunder förhåller sig till detta. Metod Vi har gjort en multipel fallstudie på företagen Electrolux AB, Swedbank AB och Swedish Match AB. Vi har genomfört telefonintervjuer med respektive företag samt gjort en kundundersökning för att se vad kunderna anser om företagens samhällsansvar. Uppsatsen bygger på en abduktiv forskningsansats och en kvalitativ undersökningsdesign. Teoretisk referensram I den teoretiska referensramen har vi kartlagt vad begreppet CSR betyder och vilka ansvarsområden som omfattas av begreppet. Vidare har vi lyft fram olika åsikter om CSR och beskrivit redovisningen av CSR samt redogjort för kopplingen mellan CSR och ekonomisk lönsamhet. Vi har även beskrivit två relevanta teorier som påverkar företagens CSR-arbete, nämligen intressentteorin och legitimitetsteorin. Resultat och slutsats CSR är ett begrepp som används för att beskriva företagens samhällsansvar. Begreppet omfattar ekonomiska, sociala, miljömässiga, etiska och legala aspekter, vilka samtliga måste samverka med varandra för att uppnå hållbarhet. CSR uppfattas positivt av kunderna och kan därmed ge företagen konkurrensfördelar samt bidra till en god ekonomisk lönsamhet. / Purpose The purpose of this paper is to examine the term CSR and analyze the meaning of the term. This paper also aims to explain why companies work with CSR and how customers’ in general are affected by CSR. Methodology We have done a multiple-case study at Electrolux AB, Swedbank AB, and Swedish Match AB. We performed a telephone interview with one CSR responsible person at each company. We also did a customer survey in order to find out what the customers think about the companies social responsibilities. The paper is based on an abductive reasoning and a qualitative research design. Theoretical perspectives The theoretical framework describes the term CSR, different aspects and opinions about CSR, sustainability reporting, and the correlation between CSR and economic viability. We have also described two relevant theories, the stakeholder theory and the legitimacy theory, which both affect the companies’ work with CSR. Conclusions CSR is a term which describes companies’ responsibility towards the society. The term CSR includes economic, social, environmental, ethical, and legal aspects. All of these aspects must be considered and interact with each other to reach the ultimate goal, sustainability. CSR is essential to customers and may therefore give responsible companies’ a competitive advantage and contribute to long-term economic viability.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:lnu-12472 |
| Date | January 2011 |
| Creators | Cederholm, Christoffer, Drijovski, Oliver |
| Publisher | Linnéuniversitetet, Ekonomihögskolan, ELNU, Linnéuniversitetet, Ekonomihögskolan, ELNU |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0092 seconds