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Proposta de um modelo referencial para gestão da qualidade na instituição universitária / Nilsa Maria Guarda Canterle ; orientador , Fabio Favaretto

Dissertação (mestrado) - Pontifícia Universidade Católica do Paraná, Curitiba, 2008 / Bibliografia: f. 144-152 / A presente dissertação teve como objetivo geral propor um modelo referencial para gestão de indicadores que apóiem a política de qualidade na universidade, uma vez que esta, enquanto uma instituição encarregada de prestar serviços à sociedade tem, por pró / This dissertation aimed to propose a general reference model of anagement of indicators that support quality policy in the university, since this, as an institution responsible for providing services to society, has, for own nature and for law, the respon

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:agregador.ibict.br.BDTD_PUC_PR:oai:www.biblioteca.pucpr.br/pergamum:perga-oai/235983
Date January 2008
CreatorsCanterle, Nilsa Maria Guarda
ContributorsFavaretto, Fábio, Pontifícia Universidade Católica do Paraná. Programa de Pós-Graduação em Engenharia de Produção e Sistemas
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese, por eng, Texto em português, com resumo em inglês
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Sourcereponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_PR, instname:Pontifícia Universidade Católica do Paraná, instacron:PUC_PR
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess
RelationDisponível também em formato on-line

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