Nuolat augantis įmonių skaičius, didėjanti konkurencija verčia įmonių vadovus ieskoti būdų, kaip išlikti rinkoje tokiomis sąlygomis. Konkurenciją tarp įmonių aštrina ir nuolat gerėjanti teikiamų paslaugų kokybė bei klientų prioritetų pasikeitimas – vis didesnis dėmesys skiriamas ne tik paslaugos kainai, bet ir kitiems aspektams – klientai tampa vis išrankesni. Tai yra vienos iš pagrindinių priežasčių, skatinančių įmones kurti klientų valdymo ir ryšių su jais strategijas. Tai natūralus kompanijų rūpinimasis savo išlikimu ir konkurentabilumu. Paslaugų teikimo srityje, kaip ir fizinių produktų, vyrauja aštri konkurencija, kuri lemia klientų migracijas nuo vienų paslaugų teikėjų prie kitų. / Constantly growing the number of companies’, increasing compete force the head of enterprises to find ways how to stay in market in such conditions. Constantly improving the quality of given services and change of customers priority strain compete between companies’, more attention is given not only to service price but to other aspects – the costumers become more fastidious. This is one of the main reasons, which stimulate companies’ to create customers relationship management. This is natural companies concern of their survive and competition. In given services fields as in physical products dominate sharp competition that decides customers’ migration from one services provider to another.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2006~D_20090907_190135-79932 |
| Date | 08 September 2009 |
| Creators | Markevičienė, Jurgita |
| Contributors | Urbanskienė, Rūta Aurelija, Vilnius University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Vilnius University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2006~D_20090907_190135-79932 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0018 seconds