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Previous issue date: 2007 / Coordenação de Aperfeiçoamento de Pessoal de Nível Superior / A telepresença e o estado de fluxo do consumidor em ambientes de varejo virtual são
temas atuais que tem recebido especial atenção nas investigações da literatura de
marketing (KLEIN, 1998, 2003; HOFFMAN, NOVAK, 1996; NOVAK et al. 2000).
Neste sentido, o objetivo desta dissertação foi investigar como a telepresença em
ambientes de varejo virtual se relaciona com o estado de fluxo do consumidor. Para isto,
adotou-se o método de caráter exploratório-descritivo, com corte transversal e a amostra
foi composta por 306 indivíduos, selecionados de forma não-probabilística. Os dados
coletados através de questionário elaborado a partir de escalas existentes na literatura,
foram analisados com o uso de estatísticas descritivas e multivariadas, com o intuito de
responder à problemática do estudo e ao alcance dos objetivos propostos. Os resultados
das análises levaram à observação de que os respondentes experimentaram fluxo
quando da compra on-line. Entretanto, a telepresença levando-se em consideração a
média para todos os itens que mensuraram esse construto, assumiu valores que indicam
fraca percepção deste construto. Foi possível identificar que a telepresença tanto
antecede o estado de fluxo, relacionando-se positivamente com esta dimensão, como
também que pode ser parte do fluxo
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufpe.br:123456789/798 |
| Date | January 2007 |
| Creators | CUNHA, Carlos Alberto Ximenes Carneiro da |
| Contributors | FARIAS, Salomão Alencar de |
| Publisher | Universidade Federal de Pernambuco |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFPE, instname:Universidade Federal de Pernambuco, instacron:UFPE |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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