På grund av en ständigt föränderlig miljö där kundernas behov, krav och förväntningar varierar allt mer kan företag påfrestas gällande att bemöta dessa. Ett resultat av denna trend kan återspeglas i nya tekniska lösningar samt effektiviseringar i både produkter och tjänster. Detta medför en ökad konkurrens och därför blir kvalitetsutveckling en viktig del av effektiviseringsarbetet. Det finns ett stort fokus på kvalitetssäkring i syfte att öka konkurrensfördelar och stärka företags varumärke. Det finns dock ett stort utrymme för effektiviseringar av kvalitetsarbetet i tillverkande företag. Företag kan exempelvis utnyttja olika förbättringsverktyg och hjälpmedel i förbättringsarbetet exempelvis Sex Sigma, Lean, Orsaks-verkan-diagram samt feleffektsanalys. Syftet med studien är att undersöka och kartlägga kvalitetssäkringsarbetet gällande utgående gods i ett tillverkande företag för att sedan presentera förbättringsförslag. Det har genomförts en fallstudie på hissföretaget Cibes Lift Group AB. Den valda forskningsmetoden för studien är en kvalitativ fallstudie grundad på primär- och sekundärdata. Jag valde detta främst på grund av att det fanns ett behov av att samla så mycket information som möjligt för att öka min förståelse samt studiens trovärdighet. Studiens resultat visualiserar att Cibes Lift Group AB arbetar förebyggande med kvalitetssäkring då checklistor används vilka innehåller ett antal krav som bör vara uppfyllda innan godset skickas ut till kunderna. Däremot finns det flertalet förbättringsverktyg och hjälpmedel som företaget inte tillämpar, exempelvis Sex Sigma, Orsaks-verkan-diagram, feleffektsanalys och så vidare. Således finns det mycket förbättringspotential i företagets kvalitetssäkringsarbete men även i det övriga kvalitetsarbetet. / Due to an ever-changing environment where customers' needs, requirements and expectations vary more and more, companies can be pressured to meet these. A result of this trend can be reflected in new technical solutions as well as efficiencies in both products and services. This entails increased competition and therefore quality development becomes an important part of the efficiency work. There is a strong focus on quality assurance in order to increase competitive advantages and strengthen companies' brands. However, there is a great deal of room for streamlining the quality work in manufacturing companies. Companies can use various improvement tools in the improvement work, for example Six Sigma, Lean, Cause-and-effect-diagrams and Failure mode and effect analysis. The purpose of the study is to investigate and map the quality assurance work regarding outgoing goods in a manufacturing company and then present improvement proposals. A case study has been carried out at the elevator company Cibes Lift Group AB. The chosen research method for the study is a qualitative case study based on primary and secondary data. The results of the study visualize that Cibes Lift Group AB works preventively with quality assurance when checklists are used which contain a number of requirements that should be met before the goods are sent out to the customers. However, there are many improvement tools that the company does not apply, such as Six Sigma, Cause-and-effect-diagrams, Failure mode and effect analysis and so on. Thus, there is a lot of potential for improvement in the company's quality assurance work but also in the other quality work.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:hig-36745 |
| Date | January 2021 |
| Creators | Sager, Josef |
| Publisher | Högskolan i Gävle, Industriell ekonomi |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0066 seconds