I denna studie undersöks hur universitetsstudenter i Malmö uppfattar och reagerar på användarupplevelse i online-shopping med fokus på hur många antal klick man har för att genomföra ett köp. Hur antalet klick i en köpprocess påverkar upplevelsen av en webbplats utforskas med hjälp av en kvalitativ och en kvantitativ metod. Studenter är en samhällsgrupp med olika vanor och preferenser som kan ge insikter om hur antalet klick påverkar deras upplevelse av en webbplats. Den kvantitativa datan samlades in i form av en enkät som gjordes tillgänglig till tre klasser inom fakulteten teknik och samhälle för att fastställa köpbeteende online. Den kvalitativa datan samlades in i form av två fokusgrupper, en intervju skedde fysiskt med en fokusgrupp och den andra skedde online genom verktyget zoom. Undersökningen inriktar sig på universitetsstudenter inom området medieteknik vid Malmö universitet. Enklicksköp erbjuder smidighet och snabbhet vid köp, men studien avslöjar både positiva och negativa aspekter som påverkar användarens upplevelse. Användarens uppfattning om tydlighet och enkelhet i köpprocessen är viktigare än det exakta antalet klick som krävs för att genomföra ett köp. Trots att studenterna har olika preferenser, visar de en övergripande positiv inställning till nya UX-lösningar, förutsatt att de inte minskar tillgången till klar och relevant information. / In this study, we examine how university students in Malmö perceive and respond to the user experience in online shopping, with a focus on the number of clicks required to complete a purchase. The impact of the number of clicks in a purchase process on the website experience are explored using both qualitative and quantitative methods. Students represent a diverse demographic with varying habits and preferences, offering insights into how user interfaces affect their website experience. Quantitative data was collected through a survey distributed to three classes within the Faculty of Technology and Society to ascertain online purchasingbehavior. Qualitative data was gathered through two focus groups, with one conducted in-person and the other online via the Zoom platform. The study targets university students in the field of media technology at Malmö University. While one-click purchasing offers convenience and speed, the study reveals both positive and negative aspects influencing the user experience. User perception of clarity and simplicity in the purchase process outweighs the exact number of clicks required to complete a purchase. Despite students having different preferences, they demonstrate an overall positive attitude towards new UX solutions, provided they do not diminish access to clear and relevant information.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mau-69435 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Ulvmåne, Caspian, Ermansson, Julia |
| Publisher | Malmö universitet, Institutionen för datavetenskap och medieteknik (DVMT) |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0142 seconds