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Previous issue date: 2017-07-31 / O acolhimento, uma das diretrizes da Politica Nacional de Humanização, constitui-se em tecnologia
para reorganização dos serviços, permitindo a garantia de acesso universal e humanização do
atendimento. Este trabalho objetiva analisar o acolhimento na atenção básica pelo olhar da pessoa
idosa, bem como identificar a sua concepção acerca do assunto e proporcionar reflexões sobre
o tema. Trata-se de um estudo descritivo e analítico composto por 30 usuários, com idade igual e
superior a 60 anos, de ambos os sexos, vinculados ao Programa Hiperdia e atendidos em uma
Unidade de Saúde da Família do município de Natal/RN. A pesquisa foi aprovada pelo Comitê de
Ética do Hospital Universitário Onofre Lopes, com parecer nº 1.808.237. Para a coleta dos dados
utilizou-se a entrevista semiestruturada contendo dados de identificação e perfil sociodemográfico. Os
dados foram analisados através da Análise de Conteúdo de Bardin, emergindo as categorias: Cuidado;
Acesso e Resolutividade. Os idosos consideraram o acolhimento como cuidado e respeito com a
pessoa, visto como uma concepção ampla, extrapolando a visão biológica. Na categoria acesso, foi
relatado dificuldades como a espera prolongada em conseguir consultas e a falta de assistência
médica; No que se refere à terceira categoria, foi mencionado que há resolução dos problemas, porém
a longa espera e a burocratização do sistema de saúde foram novamente enfatizadas e, em função
disto, a busca por serviços privados tem sido a opção de escolha. Embora se vislumbre avanços no
SUS, e com efeito na Atenção Básica, o estudo mostrou que o acolhimento à pessoa idosa é visto com
muitas fragilidades, sobressaindo as contradições na humanização das ações em saúde. / The welcoming of the Elderly Person in the National Health Care, is one of the National
Humanization Policy guidelines, using technology for the reorganization of the services, this
way allowing and granting the universal access and humanization of the health care. This
study aims to analyze the host (welcoming) in Primary Care by the elderly person's
perspective, as well as to identify the elderly person's conception about the reception and to
provide reflections on the welcoming. This is a descriptive and analytical study composed by
30 elderly users, with ages of 60 or over, of both sexes, linked to the Hiperdia Program, that
attended the Family Health Unit of Bom Pastor, Natal / RN. The Ethics Committee of HUOL,
with opinion n º 1,808,237, approved this research. To collect the data, a semi-structured
interview with identification data and sociodemographic profile was used. The data analyzed
using the Bardin Content Analysis, with the emerging categories: Care; Access and
Resolutivity. It was observed that the elderly consider the host/welcoming with care and
respect to the person, with a broad conception, exceeding the biological view. In the second
category, care and access to services reported that despite the difficulties, like a long waiting
to have an appointment time scheduled, the acquisition of records, and the lack of doctors.
Regarding the third category, it mentioned that the resolution for the problems exists,
although the long wait and bureaucratization of the health system again emphasized, and
because of this, a search for private health care services has been the choice of many users.
Although, we can see advances in the SUS, and with an effect on the Basic Care, the study
showed that the Welcoming to the elderly person still is seen with frailties, standing out the
contradictions on the humanization of the actions in health.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufrn.br:123456789/25376 |
| Date | 31 July 2017 |
| Creators | Medeiros, Camyla Bernardo |
| Contributors | 15590097487, Silva, Edna Maria da, 07564007400, Costa, Roberta Kaliny de Souza, 02545243469, Alves, Maria do Socorro Costa Feitosa |
| Publisher | PROGRAMA DE PÓS-GRADUAÇÃO EM SAÚDE COLETIVA, UFRN, Brasil |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFRN, instname:Universidade Federal do Rio Grande do Norte, instacron:UFRN |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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