Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-09-15T04:02:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 2014 / Esta dissertação resulta de um estudo sobre competências secretariais no contexto da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O objetivo geral foi analisar as competências requeridas por essa Universidade em comparação ao perfil profissiográfico do secretário-executivo, com vistas ao melhor aproveitamento do potencial de contribuição dos ocupantes desse cargo. Metodologicamente, a pesquisa se refere a um estudo de caso de natureza indutiva, descritiva, exploratória e predominantemente qualitativa, realizado a partir dos pressupostos da Gestão por Competência. Os dados, coletados por meio de pesquisas documentais, questionários e entrevistas semiestruturadas, foram analisados por análise de conteúdo. Os resultados permitiram compreender o panorama e as perspectivas dos secretários-executivos da UFSC em relação aos diversos sistemas que caracterizam sua atuação: a) processo de seleção; b) critérios de distribuição e mudanças de setor; c) funções de chefia; d) formação, aperfeiçoamento profissional e desenvolvimento de competências; e) percepções dos gestores; f) níveis de satisfação; g) aproveitamento do potencial de contribuição; h) campos do conhecimento fundamentais e competências técnicas e comportamentais requeridas. Verificou-se que, de modo geral, os secretários-executivos não são bem aproveitados pela UFSC. Acredita-se, no entanto, que o desenvolvimento ou aperfeiçoamento das competências requeridas, associado à reestruturação do sistema de gestão de pessoas adotado para o cargo, permitirá que os servidores utilizem seu potencial para atuar junto às lideranças da Instituição na execução de metas e objetivos organizacionais, bem como para desempenhar atividades estratégicas de alta relevância, lendo, interpretando, analisando e assumindo postura crítica em relação ao ambiente em que estão inseridos.<br> / Abstract : This thesis results of a study about secretarial competencies in the context of Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). The overall goal was to analyze the competencies required by this University in comparison to the professional profile of the executive assistant, in order to better exploit the potential contribution of the professionals that occupy this position. Methodologically, the research refers to a case study of inductive, descriptive, exploratory and predominantly qualitative nature, held from the perspective of the Competencies Management model. The data were collected through document research, questionnaires and semi-structured interviews and analyzed by
content analysis. The results allowed us to understand the outlook and perspectives for the UFSC executive assistants in relation to the various systems that characterize their performance: a) selection process; b) distribution criteria and department changing; c) managerial duties; d) training, professional and competencies development; e) perceptions of managers; f) levels of satisfaction; g) harnessing of potential
contribution; h) fundamental fields of knowledge and required technical and behavioral competencies. The results demonstrated that, in general,
UFSC executive assistants do not contribute as much as they could. We believe, however, that the development or improvement of the required secretarial competencies, associated with a restructure in the people management system adopted for this position, will allow them to use their potential to help the Institution leaders in the implementation of organizational goals and objectives, as well as to perform strategic
activities of high relevance, reading, interpreting, analyzing and critiquing the environment in which they work.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/134915 |
| Date | January 2014 |
| Creators | Leal, Fernanda Geremias |
| Contributors | Universidade Federal de Santa Catarina, Dalmau, Marcos Baptista Lopez |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Format | 209 p.| il., grafs. |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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