Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Sócio-Econômico, Programa de Pós-Graduação em Administração, Florianópolis, 2014. / Made available in DSpace on 2015-09-15T04:02:49Z (GMT). No. of bitstreams: 1 334096.pdf: 981192 bytes, checksum: bb686021e1e56b521b7a96a260c13a47 (MD5) Previous issue date: 2014 / Esta dissertação resulta de um estudo sobre competências secretariais no contexto da Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). O objetivo geral foi analisar as competências requeridas por essa Universidade em comparação ao perfil profissiográfico do secretário-executivo, com vistas ao melhor aproveitamento do potencial de contribuição dos ocupantes desse cargo. Metodologicamente, a pesquisa se refere a um estudo de caso de natureza indutiva, descritiva, exploratória e predominantemente qualitativa, realizado a partir dos pressupostos da Gestão por Competência. Os dados, coletados por meio de pesquisas documentais, questionários e entrevistas semiestruturadas, foram analisados por análise de conteúdo. Os resultados permitiram compreender o panorama e as perspectivas dos secretários-executivos da UFSC em relação aos diversos sistemas que caracterizam sua atuação: a) processo de seleção; b) critérios de distribuição e mudanças de setor; c) funções de chefia; d) formação, aperfeiçoamento profissional e desenvolvimento de competências; e) percepções dos gestores; f) níveis de satisfação; g) aproveitamento do potencial de contribuição; h) campos do conhecimento fundamentais e competências técnicas e comportamentais requeridas. Verificou-se que, de modo geral, os secretários-executivos não são bem aproveitados pela UFSC. Acredita-se, no entanto, que o desenvolvimento ou aperfeiçoamento das competências requeridas, associado à reestruturação do sistema de gestão de pessoas adotado para o cargo, permitirá que os servidores utilizem seu potencial para atuar junto às lideranças da Instituição na execução de metas e objetivos organizacionais, bem como para desempenhar atividades estratégicas de alta relevância, lendo, interpretando, analisando e assumindo postura crítica em relação ao ambiente em que estão inseridos.<br> / Abstract : This thesis results of a study about secretarial competencies in the context of Universidade Federal de Santa Catarina (UFSC). The overall goal was to analyze the competencies required by this University in comparison to the professional profile of the executive assistant, in order to better exploit the potential contribution of the professionals that occupy this position. Methodologically, the research refers to a case study of inductive, descriptive, exploratory and predominantly qualitative nature, held from the perspective of the Competencies Management model. The data were collected through document research, questionnaires and semi-structured interviews and analyzed by content analysis. The results allowed us to understand the outlook and perspectives for the UFSC executive assistants in relation to the various systems that characterize their performance: a) selection process; b) distribution criteria and department changing; c) managerial duties; d) training, professional and competencies development; e) perceptions of managers; f) levels of satisfaction; g) harnessing of potential contribution; h) fundamental fields of knowledge and required technical and behavioral competencies. The results demonstrated that, in general, UFSC executive assistants do not contribute as much as they could. We believe, however, that the development or improvement of the required secretarial competencies, associated with a restructure in the people management system adopted for this position, will allow them to use their potential to help the Institution leaders in the implementation of organizational goals and objectives, as well as to perform strategic activities of high relevance, reading, interpreting, analyzing and critiquing the environment in which they work.

Tese (doutorado)—Universidade de Brasília, Faculdade de Ciência da Informação, 2011. / Submitted by Tania Milca Carvalho Malheiros (tania@bce.unb.br) on 2012-03-13T16:48:32Z No. of bitstreams: 1 2011_ClaudiaBorgesLima Albernaz.pdf: 5651638 bytes, checksum: 3adcd83b4568337ff39b5c82312847eb (MD5) / Approved for entry into archive by Leila Fernandes (leilabiblio@yahoo.com.br) on 2012-03-16T15:11:15Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2011_ClaudiaBorgesLima Albernaz.pdf: 5651638 bytes, checksum: 3adcd83b4568337ff39b5c82312847eb (MD5) / Made available in DSpace on 2012-03-16T15:11:15Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2011_ClaudiaBorgesLima Albernaz.pdf: 5651638 bytes, checksum: 3adcd83b4568337ff39b5c82312847eb (MD5) / Pretendeu-se nesta pesquisa evidenciar as atividades do Secretário Executivo como labor intrinsecamente relacionado ao ciclo informacional, propondo-se a demonstrar a similaridade entre a natureza das suas atividades e aquelas inerentes às do gatekeeper da informação. Ao fazê-lo, enfatizou-se o ciclo informacional e apontou-se a necessidade de examinar as competências necessárias ao pleno desempenho do ofício de Secretariado, ao tempo em que as colocou em simetria com aquelas peculiares dos Profissionais da Informação. Pretendeu-se, ainda, utilizando as lentes da Sociologia das Profissões, representada pela Teoria da Jurisdição de Andrew Abbott, investigar a profissão de Secretariado Executivo e a ascensão da praxis típica da função de secretariar. Os procedimentos metodológicos adotados se configuraram na análise quantitativa e qualitativa. O universo analisado referiu-se aos secretários executivos filiados ao Sindicato das Secretárias e dos Secretários do Distrito Federal. Os dados foram coletados por meio de questionários semiestruturados, mediante um roteiro. No ambiente organizacional estudado, ficou evidenciado que o secretário executivo interfere no fluxo de informações de natureza informal, não tendo, entretanto, adquirido maturidade profissional para desempenhar integralmente os seus papéis informacionais. Nas atividades secretariais foram encontradas claras evidências, forte tendência e uma natural disposição do profissional de Secretariado Executivo para exercer as características peculiares ao gatekeeper da informação. ______________________________________________________________________________ ABSTRACT / This research aimed at highlighting the activities of the Executive Secretary as a labor intrinsically related to the information cycle, offering to demonstrate the similarity between the nature of its activities and the ones inherent to the gatekeeper of information. By doing so, it was emphasized the information cycle and indicated the need to analyze the competences required for the full performance of the Secretariat labor, at the same time that placed them in symmetry with those peculiar to the Information Professionals. It also intended, using the lenses of Professions Sociology, through the Jurisdiction Theory by Andrew Abbott, to investigate the profession of the Executive Secretariat. The methodological procedures used are the quantitative and qualitative analysis. The universe under consideration refers to the secretaries affiliated to the “Sindicato das Secretárias e dos Secretários do Distrito Federal”. Data were gathered by means of questionnaires, using a script. In the organizational environment investigated, it was evident that the executive secretary interferes in the flow of information of informal nature and has not, however, acquired professional maturity to fully play their informational roles. In secretarial activities were found clear evidence, strong trend and a natural disposition of the professional executive secretary to exercise the features peculiar to the gatekeeper of information.

Made available in DSpace on 2014-06-12T15:08:03Z (GMT). No. of bitstreams: 2 arquivo1717_1.pdf: 952825 bytes, checksum: 28897f9ce373af3b7773c0665abcd75f (MD5) license.txt: 1748 bytes, checksum: 8a4605be74aa9ea9d79846c1fba20a33 (MD5) Previous issue date: 2003 / Este trabalho se constitui em um estudo sobre mentoria e Comprometimento Organizacional dos Secretários filiados ao sindicato da categoria, no estado de Pernambuco, num momento em que o processo ainda vem sendo pouco explorado pelas organizações brasileiras. O objetivo principal é saber qual a relação entre a existência de mentoria, bem como as características de desenho do processo desse processo e o nível de Comprometimento Organizacional dos secretários filiados ao Sindicato das Secretárias e Secretários do estado de Pernambuco (SINSEPE)? Utilizou-se uma fundamentação teórico-empírica, que procurou levantar as definições existentes sobre Mentoria e Comprometimento no Brasil e no exterior. Trata-se de uma pesquisa exploratória, que procura explorar os temas em que há pouco conhecimento acumulado e sistematizado. Os dados obtidos, através da coleta, confrontados com a teoria, indicam que as organizações pernambucanas ainda não possuem a cultura de mentoria formal, mas que já está implantada a mentoria informal. Foram enviados 186 questionários aos Secretários filiados ao SINSEPE, pelo correio, antecedidos de uma correspondência fornecendo explicações sobre a pesquisa, como o respondente foi selecionado, a identificação das instituições que apóiam a pesquisa, a garantia da confidencialidade no tratamento dos dados individuais e solicitando sua valiosa contribuição. Houve um índice de retorno de 46,23%, totalizando 86 respondentes. Espera-se que esse trabalho possa contribuir de maneira eficaz para o estudo da mentoria e do Comprometimento Organizacional nas organizações pernambucanas, e, particularmente, contribua para atualização do tema para os Secretários

Submitted by Duarte Zeny (zenydu@gmail.com) on 2013-01-26T12:24:02Z No. of bitstreams: 1 Dissertação 2005 - 20-5-05.doc: 1262592 bytes, checksum: 7925ad92f9d97f02662a1981a1932315 (MD5) / Made available in DSpace on 2013-01-26T12:24:02Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Dissertação 2005 - 20-5-05.doc: 1262592 bytes, checksum: 7925ad92f9d97f02662a1981a1932315 (MD5) / A emergência da Sociedade da Informação, também identificada como Sociedade de Aprendizagem entre outras denominações, tem sido caracterizada pela presença maciça das tecnologias de informação e comunicação (TIC), configurando novos ambientes para aprender, viver e trabalhar, tanto para pessoas quanto para organizações. Esse ambiente tem sido marcado pelo uso da informação, mediada pelas TIC, para geração de conhecimento e produção de riquezas para aqueles que sabem lidar e obter resultados nesse universo. Portanto o domínio efetivo das competências relacionadas ao universo informacional tem representado diferencial de sobrevivência, competitividade e inclusão socioprofissional. Dessa consciência, a classe bibliotecária americana impulsionou um movimento denominado Information Literacy, cuja tradução mais usual tem sido: competência em informação, que visa promover a aquisição de competências para atuar no ambiente informacional. A American Library Association (ALA), em 1989, definiu o que é ser competente em informação e esse conceito passou a ser disseminado e estudado no mundo inteiro como forma de inclusão, competitividade e “empowerment” para indivíduos e organizações. Por outro lado, o profissional de Secretariado Executivo atua na gestão do fluxo informacional nos diversos níveis hierárquicos das organizações públicas e privadas e, ao assessorar chefias, realiza, entre outras atividades, o filtro das informações, bem como o arquivamento em meios físico e digital, a busca de informações em rede, gerando e disseminando informações, sendo a interface entre o ambiento interno e externo, além de um mediador que ajuda no efetivo trabalho de gestão realizado por seus executivos-chefe. Por isso é que se procurou verificar se a formação em Secretariado Executivo da UFBA tem possibilitado aos seus graduandos a apreensão dos fundamentos e práticas para a aquisição da Information Literacy e, conseqüentemente, para uma inserção desse profissional, sintonizada com as necessidades atuais das organizações e da sociedade. Essa investigação considerou o contexto descrito, o perfil delineado para o secretário executivo no século XXI, as diretrizes curriculares nacionais para a área de secretariado e, especificamente, a reflexão sobre a proposta pedagógica do curso em vigor, à luz dos conceitos sobre currículo e projeto pedagógico, a fim de promover um repensar da formação em sintonia com o cenário descrito. Para tanto, levou-se em consideração que as transformações presentes nessa Sociedade da Informação sinalizam a emergência de novos paradigmas educacionais e organizacionais numa perspectiva global, holística e sistêmica, que considere a formação do indivíduo-cidadão para a vida e o trabalho, num aprendizado contínuo e para toda a vida. / Salvador

BARROSO, Fernanda de Queiroz. Educação profissional: análise dos efeitos de um curso técnico em secretariado na vida laboral dos egressos. 2007. 149 f. Dissertação (mestrado) - Universidade Federal do Ceará, Faculdade de Economia, Administração, Atuária, Contabilidade e Secretariado, Fortaleza-CE, 2007. / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-22T13:51:26Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_fgbarroso.pdf: 679770 bytes, checksum: b1130a62b39967008971590f8cea7917 (MD5) / Rejected by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com), reason: on 2016-03-22T14:52:58Z (GMT) / Submitted by Dioneide Barros (dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-22T14:53:54Z No. of bitstreams: 1 2007_dis_fqbarroso.pdf: 679770 bytes, checksum: b1130a62b39967008971590f8cea7917 (MD5) / Approved for entry into archive by Dioneide Barros(dioneidebarros@gmail.com) on 2016-03-29T16:50:08Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2007_dis_fqbarroso.pdf: 679770 bytes, checksum: b1130a62b39967008971590f8cea7917 (MD5) / Made available in DSpace on 2016-03-29T16:50:08Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2007_dis_fqbarroso.pdf: 679770 bytes, checksum: b1130a62b39967008971590f8cea7917 (MD5) Previous issue date: 2007 / This essay aimed to analyze the influence of a high school level professional education course on the secretarial branch in the development of professional skills and also in the socioeconomic situation of their graduates. The professional education began with the aim of achieving a more targed qualification for the world of work in order to meet demands of the market that increasingly looks for people with ability to develop diverse professional skills. The role of secretarial professionals is prominently growing in global demand, in addition to be considered a profession which is undergoing major changes since its conception. The study was built on a descriptive as well as quantitative type of research. Documental and bibliographical studies were based on the work of distingued authors. Beyond that, the research was consolidated through the application of questionnaires completed by the students that accomplished the requirements of the Secretarial Technical Course offered by CETREDE-Development and Training Center, in Fortaleza. The answers were based on the influence of the course in the skills improvement and socioeconomic growth of their graduates, which results became significantly positive. The study provided a series of reflections that may help to encourage the implementation of new researches, emphasizing the importance of professional education as well as the importance of the secretarial professional worker. / O estudo objetivou verificar a influência de um curso de educação profissional de nível médio na área de secretariado, no desenvolvimento de competências profissionais e na situação sócio-econômica de seus egressos. A educação profissional surgiu com o intuito de viabilizar uma qualificação mais direcionada para o mundo do trabalho, a fim de atender às exigências do mercado que cada vez mais busca pessoas com capacidade de desenvolver competências profissionais diversificadas. A atuação do profissional de secretariado vem destacadamente crescendo em demanda mundial, além de ser considerada uma profissão que vem sofrendo grandes modificações desde sua origem. Trata-se de uma pesquisa descritiva e quantitativa. Foram realizados estudos bibliográficos e documentais baseados em vários autores. A pesquisa foi consolidada através da aplicação de questionários, respondidos pelos concludentes do Curso de Técnico em Secretariado realizado pelo CETREDE – Centro de Treinamento e Desenvolvimento, em Fortaleza. As respostas, baseadas na influência do curso no desenvolvimento de competências e nas melhorias sócio-econômicas de seus egressos, foram significativamente positivas. O estudo proporcionou uma série de reflexões que poderão servir de estímulo para novas pesquisas e enfatizar a relevância do ensino profissionalizante, bem como a importância do profissional de secretariado.

FERREIRA, Francisca Daniele. A atuação do secretário executivo no setor público: o caso da Universidade Federal do Ceará. 2011. 118 f. Dissertação (Mestrado em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior) – Universidade Federal do Ceará, Programa de Pós-Graduação em Políticas Públicas e Gestão da Educação Superior, Fortaleza-CE, 2011. / Submitted by moises gomes (celtinha_malvado@hotmail.com) on 2012-06-20T13:43:38Z No. of bitstreams: 1 2010_dis_FDFerreira.pdf: 2950273 bytes, checksum: 8fda9257f718854cd4c116386bdd7bfd (MD5) / Approved for entry into archive by Maria Josineide Góis(josineide@ufc.br) on 2012-06-21T13:34:13Z (GMT) No. of bitstreams: 1 2010_dis_FDFerreira.pdf: 2950273 bytes, checksum: 8fda9257f718854cd4c116386bdd7bfd (MD5) / Made available in DSpace on 2012-06-21T13:34:13Z (GMT). No. of bitstreams: 1 2010_dis_FDFerreira.pdf: 2950273 bytes, checksum: 8fda9257f718854cd4c116386bdd7bfd (MD5) Previous issue date: 2011 / The globalization challenged the social organizations, which have to stabilish modern standards of management. This fact modifies the culture of the institutions, the public service being also trying to adapt itself to this reality. Under this perspective are the Executive Secretariate professionals, which are evoling in their way to act and, recently, started to enter the public institutions through contests. This research focuses in their way of acting in these organizations, more specifically in the Federal Universities of Higher (IFES), having locus the Federal University of Ceará (UFC). Therefore, the general purpose of this study was to investigate the performance of the executive secretaries at the UFC, identifying in which ways their work contributes to improve the management performance in the institution, considering the available management tools. The specific objectives were to describe the attributions of the executive secretaries at the UFC, identify the positive points and the difficulties, also analyze their performance under the manager’s point of view, verify if they satisfy the expectations of the institution. As a methodological procedure, this research is descriptive and the technical procedures adopted to collect data were the bibliographic, documental and field analysis using questionnaires and interviews. The participants were the executive secretaries and the managers of the UFC in a stratified sample. For the analysis and interpretation of data categories were used that sought to understand the meanings in the responses obtained during the interviews and questionnaires. The results offer information to reach the proposed objectives and identify the way of acting of the executive secretaries, the positive points and the difficulties faced by them and the positive vision that the managers have about the professionals that work in the institution. After analyzing the results, it was felt that greater publicity is needed for the profession and institution managers as a whole, to avoid misunderstandings or underuse of the professional in what concerns the delegation of activities and responsibilities. It was also realized that the insertion of the executive secretaries at the UFC had not only positive aspects for the institution, but also and the possibility of discussion about the need for new hires, given the number of environments that do not have executive secretaries. / A globalização desafiou as organizações sociais e estas, para se adequarem, precisam estabelecer modelos gestores modernos, fato que modifica a cultura das instituições. O setor público também tenta se adequar a esta realidade. Nessa perspectiva, insere-se o profissional de Secretariado Executivo, que evolui em sua forma de atuação e que, recentemente, passou a ingressar nas instituições públicas mediante concurso. Esta pesquisa investiga a forma de atuação do secretário executivo nestas organizações, mais especificamente nas instituições federais de ensino superior (IFES), tendo como locus a Universidade Federal do Ceará (UFC). Dessa forma, o objetivo geral deste estudo é investigar a atuação do secretário executivo na UFC, identificando de que forma seu trabalho contribui para o melhor desempenho da gestão na instituição, haja vista as ferramentas gerenciais disponíveis. Tem como objetivos específicos: descrever as atribuições do secretário executivo na UFC, identificando pontos positivos e dificuldades; analisar a sua atuação, também, na visão do gestor, verificando se ele atende às expectativas da instituição. Esta pesquisa é de natureza descritiva e os procedimentos técnicos adotados para a coleta de dados foram análises bibliográficas, documental e de campo, utilizando-se do questionário e da entrevista. Os participantes foram os secretários executivos e gestores da UFC, em amostra estratificada. Para a análise e a interpretação dos dados foram empregadas categorias, buscando a compreensão dos significados nas respostas obtidas durante as entrevistas e aplicação dos questionários. Os resultados alcançados oferecem subsídios para o alcance dos objetivos propostos, identificando a forma de atuação do secretário executivo, os pontos positivos e as dificuldades enfrentadas pelo profissional, bem como a visão positiva que os gestores têm sobre os profissionais atuantes na instituição. Após a análise dos resultados, percebeu-se ser necessária maior divulgação desse ofício para os gestores e instituição, para que não haja equívocos ou subutilização do profissional quando da delegação de atividades e responsabilidades; que a inserção de secretários executivos na UFC trouxe aspectos positivos para instituição e a possibilidade de debater acerca da necessidade de mais contratações, haja vista o número de ambientes que ainda não possuem secretários executivos.

Submitted by Roberth Novaes (roberth.novaes@live.com) on 2018-09-11T13:23:40Z No. of bitstreams: 1 LUANA FERREIRA RODRIGUES.pdf: 993360 bytes, checksum: 4321859480bab8c58c979e8e5327d56b (MD5) / Approved for entry into archive by Setor de Periódicos (per_macedocosta@ufba.br) on 2018-09-13T20:34:37Z (GMT) No. of bitstreams: 1 LUANA FERREIRA RODRIGUES.pdf: 993360 bytes, checksum: 4321859480bab8c58c979e8e5327d56b (MD5) / Made available in DSpace on 2018-09-13T20:34:37Z (GMT). No. of bitstreams: 1 LUANA FERREIRA RODRIGUES.pdf: 993360 bytes, checksum: 4321859480bab8c58c979e8e5327d56b (MD5) / FAPESB / Partindo de minha vivência docente no curso de Bacharelado em Secretariado Executivo Bilíngue da Universidade Federal da Bahia (UFBA), esta dissertação investigou os componentes curriculares de língua espanhola, ofertados pelo Instituto de Letras da UFBA aos secretários executivos em formação, procurando compreender sua possível adequação aos interesses dos estudantes. Sendo assim, o objetivo deste trabalho foi analisar quais devem ser as premissas para a elaboração de componentes curriculares de língua espanhola, voltados para fins específicos, embora se tenha preferido falar em fins profissionais, visto que todo ensino-aprendizagem de línguas possui propósitos específicos. O aporte teórico sobre ensino de línguas para fins profissionais teve base nos estudos de autores como Hutchinson e Waters (1987), Robinson (1980) Kennedy e Bolitho (1984), Strevens, (1988), Robinson (1991), Dudley-Evans e John (1998) e Aguirre Beltrán (1998). Os documentos oficiais, como as Leis no 6.556/78 e 7.377/85, a Resolução no 3/06/2005 das Diretrizes Curriculares Nacionais e o Projeto Político-Pedagógico do curso de Secretariado Executivo Bilíngue da UFBA, serviram para a descrição do perfil do profissional em formação. A análise dos documentos foi utilizada na triangulação com os componentes curriculares de língua espanhola do referido curso, foco principal da pesquisa. Portanto, esta dissertação de mestrado apresenta uma análise dos documentos supracitados, apontando como resultado a importância de se produzirem os componentes curriculares de língua espanhola para fins profissionais a partir das necessidades e perfis de seus aprendizes, o que não ocorreu com no curso que serviu como o contexto para a pesquisa. / A partir de mi experiencia docente en el curso de Secretariado Ejecutivo Bilingüe de la Universidad Federal de Bahía (UFBA), esta memoria de master investigó los componentes curriculares de lengua española, ofrecidos por el Instituto de Letras de la UFBA a los secretarios ejecutivos en formación, buscando comprender su posible adecuación a los intereses de los estudiantes. Por lo tanto, el objetivo de este trabajo ha sido analizar cuáles deben ser los requisitos previos para el desarrollo del plan de estudios de los componentes curriculares de lengua española, orientado para fines específicos, aunque haya preferido hablar de fines profesionales, ya que toda enseñanza-aprendizaje de lenguas tiene propósitos específicos. El aporte teórico acerca de la enseñanza de lenguas para fines específicos se basó en estudios de autores como Hutchinson y Waters (1987), Robinson (1980) Kennedy y Bolitho (1984), Strevens (1988), Robinson (1991), Dudley-Evans y John (1998) y Aguirre Beltrán (1998). Los documentos oficiales, incluyendo las leyes no 6.556/78 y 7.377/85, la Resolución no 06/03/2005 de las Directrices Curriculares Nacionales y el Proyecto Político Pedagógico del curso de Secretariado Bilingüe de la Universidad Federal de Bahía, sirvieron para describir el perfil de estos profesionales en formación. Se utilizó el análisis de los documentos en la triangulación con los componentes del plan de estudios de lengua española ofrecidos al referido curso, foco principal de la investigación. Por lo tanto, esta memoria presenta un análisis de estos documentos, señalando como resultado la importancia de la producción de componentes curriculares de lengua española para fines profesionales a partir de las necesidades y perfiles de sus aprendices, lo que no ocurrió en el curso que sirvió como contexto de la investigación.

Dissertação (Mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Centro Tecnológico. / Made available in DSpace on 2012-10-18T16:21:52Z (GMT). No. of bitstreams: 1 152355.pdf: 663379 bytes, checksum: 1c19948ace842728a0bbb26839767675 (MD5) / Neste texto apresentamos uma proposta metodológica, para implantação de um curso Técnico em Secretariado, pós médio a distância. A proposta com fundamentação científica, tem por base a fundamentação pedagógica , aliada ao uso das novas tecnologias que é o alicerce do curso. O modelo, com base na legislação vigente, deverá ser implantado para contribuir com a qualificação da categoria profissional. A proposta do curso partiu de pesquisas feitas pelo sindicato da categoria profissional, que constatou poucos cursos para a formação específica e qualificação da mão de obra na área. Numa tentativa de resgate e valorização do profissional, dentro de uma visão de democratização do ensino, foi proposto um curso modular, onde o aluno terá flexibilidade quanto disciplinas, conteúdos, horários, deslocamentos e custos. O curso será apresentado via material impresso (por correspondência) e a utilização da Internet como via de comunicação. A implementação da proposta será de responsabilidade do CIVITAS - Instituto Internacional de Estudos Avançados em Ciência, Técnica e Cultura, formando parceria com o Colégio da Divina Providência.

Made available in DSpace on 2016-08-02T21:42:54Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Texto Completo.pdf: 1766606 bytes, checksum: 9e3a966693edb9941bf32dd23551d68d (MD5) Previous issue date: 2009-03-16 / The Great ABC Region is characterized by being the place which pictures in a singular way the conflicts, the changes and the impact of globalization in Brazil and in the world. Different and articulated sectors built a regional planning, which faced the flexibilization, structural unemployment and the reduction of work positions in the great assembly companies of the spare parts industries, among others, and discovered ways of facing the process that spread throughout Brazil and the world. This demanded the professionalization of those people who occupied the position of secretary to attend the needs of multinational companies. From there the executive secretariat position is being consolidated as a profession of intelligent and professional character considered as analytical symbolic. Secretaries broke their old profile by facing the business competition from professional of other areas and it today plays the role of technical adviser dealing with processes and facilitating the taking of decisions. They are professionals of differentiate formation, with technical, behaviouristic and strategic competence. So, this research has as its aim to analyze the process of constructing the identity of the professional secretary of the ABC region, to study the spaces occupied by these professionals through the mapping of the positions they occupy and to construct a time line of these professionals. To achieve this aim we used a documental research, the construction of a time line and he theme history in the region. To achieve these aims we used a time line and the oral theme history, a documental research using the collecting and analysis of data of seven professionals. The inter-disciplinary dialogue between theory and the discourses showed that there is still a cultural stereotype of the profession in the companies but that there is a respect even if veiled showed by superiors and colleagues conquered by the secretary´s persistence and professionalization. The results show that the identity of the secretaries is built by their live experience what gives them a view of individual and professional values that are updated in the many organizations where they work or had worked and within the studied regional context creating variations in their identities.(AU) / A região do Grande ABC é caracterizada por ser local que retrata, de forma singular, os conflitos, as mudanças e o impacto da globalização no País e no mundo. Diferentes setores, articulados, construíram o Planejamento Regional para a região, que se deparava com a flexibilização, o desemprego estrutural e a diminuição nos postos de trabalho das grandes montadoras, de indústrias de autopeças, entre outras, e descobriu caminhos de enfrentamento para o processo que avassalou o Brasil e o mundo. Isso exigiu a profissionalização de quem ocupava a função de Secretário, para atender ao perfil das multinacionais. A partir daí, o Secretariado Executivo vem se consolidando como uma profissão de caráter inteligente e intelectual, considerado como analítico-simbólico. O Secretário rompeu com seu antigo perfil, enfrentando a concorrência de profissionais de outras áreas, e desempenha hoje um papel de assessoria adjunta, gerenciando processos e facilitando tomadas de decisão. É um profissional de formação intelectual diferenciada, com competências técnicas, comportamentais e estratégicas. Assim, esta pesquisa teve como objetivo analisar o processo de construção da identidade do ser profissional Secretário na região do Grande ABC; levantar os espaços ocupados por esse profissional, através de mapeamento dos postos que ocupa, e construir uma linha do tempo dessa profissão na região. Para atender aos objetivos, foi utilizada pesquisa documental, a construção de uma linha do tempo e a história oral temática, procedendo-se à coleta e à análise dos dados de sete profissionais Secretários atuantes na região do Grande ABC. O diálogo interdisciplinar entre teoria e os discursos evidenciou que ainda existe um estereótipo cultural quanto à profissão nas organizações, mas há um respeito, ainda que velado, dos superiores e colegas, conquistado por sua persistência e profissionalização. Os resultados demonstram que a identidade do ser profissional Secretário é construída em suas experiências vividas no passado e no presente, o que lhe proporciona um esboço de valores individuais e profissionais que são revistos nas diversas organizações em que atuam ou atuaram e dentro do contexto regional estudado, gerando variações em suas identidades.(AU)

Made available in DSpace on 2016-10-13T14:10:03Z (GMT). No. of bitstreams: 1 Walkiria Aparecida Gomes de Almeida.pdf: 984154 bytes, checksum: ff5291fe83195766bed344ab929ee097 (MD5) Previous issue date: 2016-02-26 / This research aimed to identify if the international nature of the company influences on the development of the different individual competencies for the secretariat professional. The approach was quantitative and the research methodology was the search of data as well as the technical collect survey. The work has three main stages. On the first we have developed the scale using the literature review. Following, the second stage, there was the choice of ten specialists to the scale validation. On the third, there was the questionnaire preparation according to the validation of experienced professionals. And finally, the last stage there was the questionnaire application for 252 secretariat professionals who attended the International Congress of Secretariat COINS, August, 20 22th, 2015, in the city of Santos São Paulo - Brazil. The results have shown that a part of the ensemble of competencies established by MEC (BRASIL, 2005) is related to the five constructs which were studied on the research: client relationship: quality works searching for the satisfaction of both intern and external clients. Team work: working with other professionals articulating knowledge. Time management: work with planning and delegation. Creativity/innovation: deal with something new or improve the existing work. Negotiation: includes search for results, mutual advantages and better customer relationship which confirms hypothesis 01. As for the behavioral competences it is observed that the professionals mention only four of the competencies studied in the literature review, what confirms hypothesis 02 partially. According to the data hypothesis 03 could not be confirmed, if there is a difference in the set of competencies of the secretariat professional who work in national or international companies. The research points out that the professionals from national and international companies develop similar competencies. We believe that the results presented in this work can contribute to researchers as well as future studies on Secretariat in Brazil and other countries. / Este estudo teve como objetivo identificar se a natureza internacional da empresa implica no desenvolvimento de diferentes competências individuais para o profissional de Secretariado. A abordagem foi quantitativa, o método de pesquisa foi o levantamento e a técnica de coleta survey. A realização da pesquisa contou com quatro principais etapas. Na primeira etapa a escala foi desenvolvida utilizando-se a revisão de literatura. A segunda foi a escolha de dez especialistas para a validação da escala. A terceira etapa foi a elaboração do questionário validado por profissionais experientes. Por fim, a última etapa foi à aplicação da pesquisa para 252 profissionais de Secretariado que participaram do COINS- Congresso Internacional de Secretariado em Santos de 20 a 22 de agosto de 2015. Os resultados demonstram que uma parte do conjunto de competências estabelecido pelo MEC (BRASIL, 2005) está relacionada às cinco competências apuradas na pesquisa: relacionamento com o Cliente: trabalhar com qualidade, buscando a satisfação do cliente interno e externo. Trabalho em Equipe: trabalhar com outros profissionais articulando conhecimento. Gestão do Tempo: atuar com delegação e planejamento. Criatividade/Inovação: trabalhar algo novo ou melhorar o que já existe. Negociação: incluir a busca de resultados, vantagens mútuas e a construção de um maior relacionamento com os clientes, portanto, confirma-se em parte a hipótese 01. Com relação às competências comportamentais percebe-se que o profissional pesquisado aponta somente quatro das competências apuradas na revisão da literatura, portanto, a hipótese 02 é confirmada em parte. Finalizando, de acordo com os dados, não se pode concluir a hipótese 03: diferença do conjunto de competências do profissional de secretariado, de empresas de natureza internacional. A pesquisa indica que os profissionais de empresas de nacionais e internacionais desenvolvem competências semelhantes. Acredita-se que os resultados contribuam com os pesquisadores interessados nesta área e com os estudos futuros em Secretariado no Brasil e em outros países.