Bakgrund: Patienters upplevelser av bemötande på akutmottagningen visar på att det finns brister som upplevs generera aggressivitet. Patienter upplever att misslyckade vårdrelationer,bemötande, väntetider, oförståelse för triage samt att miljön har påverkan på aggressivitet. Patienter upplever även att sjukdomshistoria och bakgrund eventuellt påverkar aggressivt beteende. Syfte: Syftet är att beskriva sjuksköterskors erfarenheter av att bemöta aggressiva patienter på akutmottagningen. Metod: Allmän litteraturöversikt innefattande sjukvalitativa, fyra kvantitativa samt två artiklar med mixad metod analyserades. Resultat:Fyra teman framkom i resultatet av sjuksköterskors erfarenheter av att bemöta aggressivitet: sjuksköterskors utmaningar i att bemöta aggressivitet påvisade utmaningar i bemötande avpatienter, kunskapens och stödets betydelse i bemötande påvisade vikten av adekvat kunskapi bemötande av patienter, arbetsmiljöns betydelse i bemötande påvisade hur arbetsmiljön genererade aggressivitet, riskfaktorer hos patienter påvisade att patienters sjukdomshistoria och tidigare erfarenheter påverkade aggressivitet. Slutsats: För att möjliggöra för sjuksköterskor att bemöta patienter på akutmottagningen och uppnå kravet på god vård behövs kunskap och stöd i att förebygga och hantera aggressivitet. Det är av vikt att patienter blir sedda som människor med olika förutsättningar och behov. När sjuksköterskor bemöter patienter som individer möjliggörs en vårdande relation samt möjligheten att nå hälsa.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mdh-67281 |
| Date | January 2024 |
| Creators | Hellström, Sofia, Hjert, Anna |
| Publisher | Mälardalens universitet, Akademin för hälsa, vård och välfärd |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0113 seconds