Inledning: Allt flera anställda inom myndigheter blir beroende av informationssystem för att utföra sina arbetsuppgifter. Flera fall har uppmärksammats i media där anställda inom myndigheter haft problem med dessa system. Därför vill vi utvärdera användarvänligheten av informationssystemen hos myndigheter utifrån anställdas perspektiv. Metod: Genom en enkätundersökning har vi samlat in svar från 149 anställda inom olika myndigheter. Slutsats: Användarvänligheten i myndigheters informationssystem är generellt verken bra eller dålig, utan medioker. Systemens egenskaper samt myndigheternas implementeringsprocesser har en statistiskt säkerställd påverkan på den upplevda användarvänligheten. Personliga egenskaper som kön och ålder har ingen påverkan på den upplevda användarvänligheten. / Introduction: An increasing number of employees within government authorities is becoming dependent on information systems in order to conduct their duties. In the media, several cases have been highlighted where employees in government authorities have had problems with using their information systems. Therefore, we want to evaluate the usability of information systems in government authorities based on the employees’ opinions.Method: Through a questionnaire, we gathered responses from 149 employees in several government authorities.Conclusion: Usability in government authorities’ information systems is, in general, neither good nor bad, but mediocre. The information systems properties and the authorities’ implementation processes has a statistically significant effect on usability. Personal characteristics such as gender and age have no impact on the perceived ease of use.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:mau-20515 |
| Date | January 2015 |
| Creators | Shaalan, Haron, Kangkeh, Jaspar |
| Publisher | Malmö högskola, Fakulteten för teknik och samhälle (TS), Malmö högskola/Teknik och samhälle |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.0017 seconds