Intranät används inom många företag idag och det är ett system som används som kommunikationskanal och arbetsverktyg. Ute i organisationer ligger fokus nu på att utveckla de befintliga intranäten, det finns ett behov av att skapa ordning i den växande mängden data/information/applikationer (Bark et al., 2002). Tyvärr finns det många problem och svårigheter med utveckling och införande av IT-stöd, så som intranät, i organisationer och resultatet blir IT-stöd med stora tekniska brister som är svåra att använda. En orsak till detta är att användarna av systemen inte står i fokus, det är svårt att få användarnas krav och behov att styra utvecklingsarbetet (Gulliksen & Göransson, 2002). För att lyckas med en intranätssatsning är därför en analys av de anställdas behov ett måste (Bark et al., 2002). Syftet med denna uppsats är att, vid utveckling av ett intranät på ett fallföretag, undersöka användarbehoven i syfte att öka användbarheten. Detta görs genom att ta reda på brister och förtjänster med ett befintligt intranät och utifrån detta skapa ett informationsunderlag för att vidareutveckla ett intranät. Uppsatsen utgår från ett positivistiskt synsätt då kunskap skapas utifrån empiri. Empirin har samlats in genom kvalitativa undersökningsmetoder i form av deltagande observationer och intervjuer på ett fallföretag. Det befintliga intranätet uppfyller idag inte användarnas behov, flertalet brister har identifierats i strukturen, innehållet och gränssnittet (presentationen). Brister i helheten är ett stort och övergripande problem som återkommer inom samtliga områden. Det som kan definieras som förtjänster är att intranätet uppfattas ha förbättrats kontinuerligt och attityden till dess existens är positiv. De brister och förtjänster som framkommit har omarbetats (omformulerats) till behov, kallad behovslista, vilken kan användas när företag ska utveckla sitt intranät då den visar vilka aspekter som är viktigt sett ur ett användarperspektiv. Det är viktigt att komma ihåg att ett intranät främst handlar om innehåll och att användarna är mycket uppgiftsorienterade. Det är därför väsentligt att först och främst säkerställa att intranätet är användbart annan man fokuserar på det estetiska utformandet. / Intranets are used in many companies today. An intranet is used as a channel of communication and as stock-in-trade within many Swedish companies and public organisations. Now in focus is the development of intranets, there is a need to create order in the growing amount of data/information/applications (Bark et al., 2002). Unfortunately there are loads of problems and difficulties when implementing and developing intranets. This often generates intranets that are difficult to use due to extensive engineering constraints. One reason to these problems is that the users of the intranet are not in focal point, it is hard to get the users demands and needs to direct the development work (Gulliksen & Göransson, 2002). To reach success with an intranet investment, analysis of the employees (users) needs is necessary (Bark et al., 2002). The main objective with this report is to examine the users needs in an intranet in order to increase usability. This is done at a reference company that is about start the development work with the intranet. This is done by first finding faults and vantages in an existing intranet and thereafter create a ground for developing intranets. The report has a positivistic approach where knowledge is created from the empirics. Using qualitative research methods such as participating observations and interviews, the empirics has been collected at the reference company. The result shows that the existing intranet does not fulfill the users needs, a number of faults has been detected in the structure, the content and the interface of the intranet. Faults in entirety are a big and an overall problem that reappears within all three categories. Vantages with the intranet is that it has become better and better over the years and the attitude to its existence is positive. The faults and vantages has been turned into a list of needs that can be used when companies are about to develop their intranets as it shows the aspects that are important in the perspective of the users. Important to remember is that an intranet is all about content and that the users are highly task oriented. Therefore it is essential to first and foremost make sure that the intranet is usable before focusing on the aesthetical design.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:vxu-1931 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Johnsson, Sofia |
| Publisher | Växjö universitet, Matematiska och systemtekniska institutionen |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds