<p>Informationssystemen är idag något som tar allt större plats i företagen världen över. Detta märkts framförallt genom de stora summor som varje år spenderas på olika former av informationssystem. Denna uppsats har lagt fokus på intranät som informationssystem. Syftet är att kartlägga hur ett företag använder intranät för att sprida information. Vidare granskar vi även kopplingarna mellan hur användningsgrad och informationsinnehåll påverkar informationsspridningen i ett företag. Vi har arbetat med företaget SKF där vi har utfört intervjuer med personal för att kunna få en uppfattning kring vad de själva anser om sitt intranät samt hur det används i företaget. Det empiriska material som samlats in har analyserats och presenterats ihop med teoretiska referenser. I slutet av uppsatsen presenterar vi våra egna tankar och slutsatser kring hur ett intranät bör stödja ett företag samt hur SKF lever upp till det samma.</p>

Kommunikation är centralt i en organisation och under de senaste åren har valmöjligheterna i hur man kommunicerar radikalt ökat. Teknikutvecklingen har medfört att organisationer i större utsträckning använder sig av digitala kommunikationskanaler. En allt vanligare kommunikationskanal är intranät som fick sitt stora genombrott på 90-talet. Intranätet för med sig fördelar för företag samtidigt som det innebär att de anställda måste anpassa sig till ett nytt arbetsverktyg där de själva förväntas ta del av information. Mängden information på intranäten ökar och de riskerar att bli vildvuxna, detta samtidigt som tekniken bakom intranäten stannat upp. Det är lätt att implementera ett intranät men inte lika lätt att komma ihåg att beakta de anställdas behov vid utveckling av intranätet. Undersökningen tittar på hur de anställda i ett större svenskt företag upplever kommunikation på intranätet. Den tittar även på vad den ökade användningen av intranätet för med sig för positiva och negativa konsekvenser för de anställda. Undersökningen bygger på data från tolv kvalitativa intervjuer med semistrukturerade frågor. Respondenterna är anställda från olika avdelningar på det svenska försäkringsbolaget Folksam. Undersökningen tyder på att en ökad användning av intranätet för med sig både positiva och negativa konsekvenser samt att stora mängder information och dålig struktur kan resultera i tidsförlust, stress och irritation. Överlag ger intranätet mest positiva konsekvenser för de anställda. Intranätet underlättar arbetet och sprider snabbt och smidigt information som gör att de anställda känner sig uppdaterade och engagerade. En av framtidens utmaningar ligger i att strukturera mängden information efter användarnas behov.

Informationssystemen är idag något som tar allt större plats i företagen världen över. Detta märkts framförallt genom de stora summor som varje år spenderas på olika former av informationssystem. Denna uppsats har lagt fokus på intranät som informationssystem. Syftet är att kartlägga hur ett företag använder intranät för att sprida information. Vidare granskar vi även kopplingarna mellan hur användningsgrad och informationsinnehåll påverkar informationsspridningen i ett företag. Vi har arbetat med företaget SKF där vi har utfört intervjuer med personal för att kunna få en uppfattning kring vad de själva anser om sitt intranät samt hur det används i företaget. Det empiriska material som samlats in har analyserats och presenterats ihop med teoretiska referenser. I slutet av uppsatsen presenterar vi våra egna tankar och slutsatser kring hur ett intranät bör stödja ett företag samt hur SKF lever upp till det samma.

Organizations today face changes continuously as the society, the surroundings and the technology change. The information technology used in organizations has become essential, where intranets are a big part of it. Many organizations embrace social intranets, and these kind of changes has an impact on the members in the way they work, handle information and communicate. As many organizations and the members in it face new kinds of changes, they also face new kinds of challenges. This paper presents an interview study at Smurfit Kappa Kraftliner in Piteå, whom are about to go through a change process unlike any other change they have ever gone through before. For the first time, managers will with the help from an IT consultant firm change the intranet with an agile way of working towards a possibly social intranet. This study focuses on intranets, organizational change, agile ways of working and social intranets. The aim is to learn about the challenges that change process will meet. The respondents have different opinions about how much the change of intranet means as well as what outcome a social intranet would have in the organization. Conclusions have been made that the greatest challenge the managers have is to decide what exactly needs to be done and how it needs to be done. Also, the discrepancies between the respondents show that the intranet needs to be seen as a common concern throughout the whole organization to involve members and to make the change process successful.

<p>Den här uppsatsen redogör för en studie om hur intranät används i organisationerna Ericsson och KPMG och hur intranätets möjligheter att stödja organisationens verksamhet förändras i en Webb 2.0 miljö. Syftet med studien var att underlätta olika organisationers överväganden om att ta till sig och använda sig av en Webb 2.0 standard i deras intranät. Studien består av en teoretisk referensram som sedan kopplas ihop med de intervjuer vi genomfört som mynnar ut i olika förslag på hur intranätet kan förbättras med Webb 2.0. Den teoretiska referensramen behandlar litteratur och artiklar inom området intranät och Webb 2.0. Vi kom bland annat fram till i vår studie att båda dessa organisationers intranät knappt eller inte alls stödjer den tvärfunktionella kommunikation och sökningar på intranätet gav ofta alldeles för många träffar som resulterade i att personalen inte alltid fick tag i det material de var ute efter och vi visade på hur Webb 2.0 kan lösa många av de här problemen.</p>

No description available.

No description available.

Den här uppsatsen redogör för en studie om hur intranät används i organisationerna Ericsson och KPMG och hur intranätets möjligheter att stödja organisationens verksamhet förändras i en Webb 2.0 miljö. Syftet med studien var att underlätta olika organisationers överväganden om att ta till sig och använda sig av en Webb 2.0 standard i deras intranät. Studien består av en teoretisk referensram som sedan kopplas ihop med de intervjuer vi genomfört som mynnar ut i olika förslag på hur intranätet kan förbättras med Webb 2.0. Den teoretiska referensramen behandlar litteratur och artiklar inom området intranät och Webb 2.0. Vi kom bland annat fram till i vår studie att båda dessa organisationers intranät knappt eller inte alls stödjer den tvärfunktionella kommunikation och sökningar på intranätet gav ofta alldeles för många träffar som resulterade i att personalen inte alltid fick tag i det material de var ute efter och vi visade på hur Webb 2.0 kan lösa många av de här problemen.

<p>Intranät används inom många företag idag och det är ett system som används som kommunikationskanal och arbetsverktyg. Ute i organisationer ligger fokus nu på att utveckla de befintliga intranäten, det finns ett behov av att skapa ordning i den växande mängden data/information/applikationer (Bark et al., 2002).</p><p>Tyvärr finns det många problem och svårigheter med utveckling och införande av IT-stöd, så som intranät, i organisationer och resultatet blir IT-stöd med stora tekniska brister som är svåra att använda. En orsak till detta är att användarna av systemen inte står i fokus, det är svårt att få användarnas krav och behov att styra utvecklingsarbetet (Gulliksen & Göransson, 2002). För att lyckas med en intranätssatsning är därför en analys av de anställdas behov ett måste (Bark et al., 2002).</p><p>Syftet med denna uppsats är att, vid utveckling av ett intranät på ett fallföretag, undersöka användarbehoven i syfte att öka användbarheten. Detta görs genom att ta reda på brister och förtjänster med ett befintligt intranät och utifrån detta skapa ett informationsunderlag för att vidareutveckla ett intranät. Uppsatsen utgår från ett positivistiskt synsätt då kunskap skapas utifrån empiri. Empirin har samlats in genom kvalitativa undersökningsmetoder i form av deltagande observationer och intervjuer på ett fallföretag.</p><p>Det befintliga intranätet uppfyller idag inte användarnas behov, flertalet brister har identifierats i strukturen, innehållet och gränssnittet (presentationen). Brister i helheten är ett stort och övergripande problem som återkommer inom samtliga områden. Det som kan definieras som förtjänster är att intranätet uppfattas ha förbättrats kontinuerligt och attityden till dess existens är positiv. De brister och förtjänster som framkommit har omarbetats (omformulerats) till behov, kallad behovslista, vilken kan användas när företag ska utveckla sitt intranät då den visar vilka aspekter som är viktigt sett ur ett användarperspektiv.</p><p>Det är viktigt att komma ihåg att ett intranät främst handlar om innehåll och att användarna är mycket uppgiftsorienterade. Det är därför väsentligt att först och främst säkerställa att intranätet är användbart annan man fokuserar på det estetiska utformandet.</p> / <p>Intranets are used in many companies today. An intranet is used as a channel of communication and as stock-in-trade within many Swedish companies and public organisations. Now in focus is the development of intranets, there is a need to create order in the growing amount of data/information/applications (Bark et al., 2002).</p><p>Unfortunately there are loads of problems and difficulties when implementing and developing intranets. This often generates intranets that are difficult to use due to extensive engineering constraints. One reason to these problems is that the users of the intranet are not in focal point, it is hard to get the users demands and needs to direct the development work (Gulliksen & Göransson, 2002). To reach success with an intranet investment, analysis of the employees (users) needs is necessary (Bark et al., 2002).</p><p>The main objective with this report is to examine the users needs in an intranet in order to increase usability. This is done at a reference company that is about start the development work with the intranet. This is done by first finding faults and vantages in an existing intranet and thereafter create a ground for developing intranets. The report has a positivistic approach where knowledge is created from the empirics. Using qualitative research methods such as participating observations and interviews, the empirics has been collected at the reference company.</p><p>The result shows that the existing intranet does not fulfill the users needs, a number of faults has been detected in the structure, the content and the interface of the intranet. Faults in entirety are a big and an overall problem that reappears within all three categories. Vantages with the intranet is that it has become better and better over the years and the attitude to its existence is positive. The faults and vantages has been turned into a list of needs that can be used when companies are about to develop their intranets as it shows the aspects that are important in the perspective of the users.</p><p>Important to remember is that an intranet is all about content and that the users are highly task oriented. Therefore it is essential to first and foremost make sure that the intranet is usable before focusing on the aesthetical design.</p>

My aim is to provide knowledge about ways of understanding Intranet as a communication artifact. Today organizations plan to update their technology so as to make the communicative functions of Web 2.0 come true. With this objective in mind organizations will be prepared to meet social demands among staff. After interviewing intranet managers I have compiled qualitative data in categories. My approach is influenced by a phenomenographic approach. Results show that there is interaction, but the quality of staff and management exchanges is limited. This is due to organizational culture, unwillingness to share knowledge and difficulty in getting employees to document their problem solving experiences. The studied organizations are just beginning to develop their use of intranet. I believe that staff exchanges will eventually become truly interactive. / Undersökningen syftar till att utveckla kunskap om kvalitativt olika uppfattningar av intranät som kommunikationsartefakt. Allt fler organisationer har idag planer på att uppdatera sina intranät för att förverkliga de funktioner Web 2.0 tillhandahåller. Funktionerna ger organisationers ledning bättre möjligheter att se hur kunskaps- och kompetensbehoven ser ut och kan på så sätt förutse och förhindra kunskapsluckor inför nya samhällskrav. Genom att intervjua intranätsansvariga i globala, kommunala och privata organisationer har jag sammanställt resultatet i fenomenografiskt influerade kategorier. Det råder kvalitativt olika uppfattningar av intranät som kommunikationsartefakt. Informanterna erfar att interaktionen finns men att den begränsas av faktorer som organisationskultur, som ovilja att dela kunskap samt svårigheter att få medarbetarna att dokumentera erfaren kunskap. Sammanfattningsvis befinner sig organisationer fortfarande i startgroparna i utvecklingen av interaktiva intranät där kommunikation och interaktion ger intranät potential för lärande genom kunskapsdelning.