Šiandieninėje konkurencinėje aplinkoje vienas iš kriterijų, užtikrinančių įmonės gyvavimą ir pelno didėjimą, yra lojalių klientų turėjimas ir gebėjimas juos valdyti. Įmonėms rekomenduojama pasirinkti tinkamą aptarnavimo strategiją, kurios dėka galima auginti lojalių klientų ratą ir didinti įmonės pelną. Baigiamojo darbo tikslas pristatyti aptarnavimo strategijos modelį, kuriuo vadovaujantis, galima užtikrinti kokybišką klientų aptarnavimą, įtakojantį lojalių klientų skaičių bei įmonės pelną. / Customer loyalty and ability to manage them is one of the key points to assure profit and company viability in today's competitive environment. Companies are encouraged to choose the right service strategy, which makes it possible to grow a loyal customer base and increase company profit. The main goal of the final work is to present a service strategy model, which makes companies possible to ensure quality customer service, influence a number of loyal customer and the company's profits.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:LABT_ETD/oai:elaba.lt:LT-eLABa-0001:E.02~2013~D_20131219_113931-19801 |
| Date | 19 December 2013 |
| Creators | Statulevičienė, Rasa |
| Contributors | Klebanskaja, Nina, Zakarevičius, Povilas, Vytautas Magnus University |
| Publisher | Lithuanian Academic Libraries Network (LABT), Vytautas Magnus University |
| Source Sets | Lithuanian ETD submission system |
| Language | Lithuanian |
| Detected Language | Unknown |
| Type | Master thesis |
| Format | application/pdf |
| Source | http://vddb.library.lt/obj/LT-eLABa-0001:E.02~2013~D_20131219_113931-19801 |
| Rights | Unrestricted |
Page generated in 0.0157 seconds