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Previous issue date: 2011-10-17 / This research aims to describe and analyze Web 3.0 in the world of communication,
especially in the social media environment. With the emergence of new search engines
and innovation in new forms of collaboration among internet users, it challenges us to
study the development of this area. In particular, we studied the influence of Science
Service in the digital world. We collected facts and analyzed the reasons why the
service is to be the focus of attention in Web environment, both in economic
transactions, and in processes of knowledge creation. Dedicate part of our study to the
learning service for this segment will be the foundation of future development on the
Web.
The methodology was based on Chapter 4 of the book Research and Communication
by Santaella (2004), the main authors who inspired the research in Science Service
topics are Spohrer et al (2007), Maglio et al (2010), while in the area of Web
development the authors which supported were we based our ideas are Spivack N.,
(2007) and Siemmens (2005). The theoretical framework used in the thesis has been
exemplified with the actual experiences of internet users, myself and my dairy surfing
records through social networks, testing search engines, buying goods and services in ecommerce,
using communication tools, and finally talking to consumer in Brazil, for
example, LinkedIn, Facebook, Google, Brands Club etc.
This project was the result of data collection on academic literatures, state of art articles
and intensive Web browsing to verify the facts cited above, in the period from 2007 to
2011. It was intentional, by the researcher, to use primarily electronic books (when there
was a choice between print and e-book), specialized websites and blogs moderated by
experts on research topics / Esta pesquisa tem como objetivo descrever e analisar a Web 3.0 que está no
contexto comunicacional, em especial, no ambiente de mídias sociais. O aparecimento
de novos mecanismos de busca e a inovação nas formas de colaboração entre os
internautas instigaram-nos a pesquisar o desenvolvimento dessa área. Em especial,
estudamos a influência da Ciência de Serviços no mundo digital. Coletamos fatos e
analisamos as razões pelas quais o serviço na Web passa a ser o foco das atenções, tanto
nas transações econômicas, como nos processos de criação do conhecimento.
Dedicamos parte do nosso estudo para o serviço de aprendizagem por ser esse segmento
o alicerce do desenvolvimento futuro na Web.
A metodologia utilizada na pesquisa teve como base o capítulo 4 do livro
Pesquisa e Comunicação, de Santaella (2004). Os autores principais que
fundamentaram este estudo na área da Ciência de Serviços foram Spohrer et al (2007),
Maglio et al (2010), e, na área de desenvolvimento da Web, os autores que mais nos
inspiraram foram O Reilly (2009), Wheeler (2010), Spivack (2007) e Siemmens (2005).
Além dos textos dos autores já mencionados, foram utilizadas as informações dos blogs
e dos artigos online de autores ou articulistas especialistas em internet e aquelas
coletadas pelo próprio pesquisador na Web, por meio dos sites de colaboração, das
redes sociais, dos mecanismos de buscas, do e-commerce, das ferramentas de
comunicação, do consumo e cultura no Brasil, como, por exemplo, plataformas
Linkedin, Facebook, Google, Twitter e site de compras coletivas Brands Club, Groupon
etc.
As conclusões obtidas na pesquisa, relativas à tendência da Web para se tornar
uma Web de serviços, resultaram da pesquisa bibliográfica e de artigos sobre o estado
da arte em relação ao tema sob estudo, e intensa navegação na Web para verificação dos
fatos citados acima, no período entre 2007 e 2011. Foi totalmente intencional, por parte
do pesquisador, utilizar prioritariamente os livros eletrônicos (quando havia opção entre
o impresso e o e-book), sites e blogs dos autores especialistas nos temas
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:leto:handle/4339 |
| Date | 17 October 2011 |
| Creators | Koo, Lawrence Chung |
| Contributors | Santaella, Lucia |
| Publisher | Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, Programa de Estudos Pós-Graduados em Comunicação e Semiótica, PUC-SP, BR, Comunicação |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/doctoralThesis |
| Format | application/pdf |
| Source | reponame:Biblioteca Digital de Teses e Dissertações da PUC_SP, instname:Pontifícia Universidade Católica de São Paulo, instacron:PUC_SP |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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