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Informatização das centrais de informação de fretes

Dissertação (mestrado) - Universidade Federal de Santa Catarina, Florianópolis, 1992. / Made available in DSpace on 2013-12-05T20:13:12Z (GMT). No. of bitstreams: 1
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Previous issue date: 1992 / Este estudo tem como objetivo a análise do trabalho nas Centrais de Informação de Fretes com vistas ao processo de informatização do serviço. Foi feita uma análise da atividade com base na metodologia ergonômica aplicada a diversas unidades das centrais. Foram investigadas junto aos usuários - motorista, fornecedor e operador - os elementos de interface que atendam as especificações da atividade. Identificou-se uma estruturação na escolha de fretes e estratégias de resolução de problemas adotadas pelos operadores. A partir destas características foram feitas recomendações para informatização do serviço considerando a abordagem administrativa, meios de trabalho, elaboração do sistema, a interface e a implementação. Uma proposta de informatização foi analisada considerando as recomendações estabelecidas e a compatibilidade do mesmo em relação às atividades da Central.

Identiferoai:union.ndltd.org:IBICT/oai:repositorio.ufsc.br:123456789/106349
Date January 1992
CreatorsRosa, Silvana Bernardes
ContributorsUniversidade Federal de Santa Catarina, Gontijo, Leila Amaral
Source SetsIBICT Brazilian ETDs
LanguagePortuguese
Detected LanguagePortuguese
Typeinfo:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis
Formatxi, 116f.| il
Sourcereponame:Repositório Institucional da UFSC, instname:Universidade Federal de Santa Catarina, instacron:UFSC
Rightsinfo:eu-repo/semantics/openAccess

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