Teoricamente, o Alinhamento Estratégico pode ser obtido com um bom Gerenciamento de Processos de Negócio (BPM na sigla em inglês), porém a relação entre esses temas é, na maioria das vezes, assumida implicitamente e pouco elaborada, tornando-se difícil a visualização e vínculo entre as estratégias e os modelos de processos detalhados, sendo necessário empreender pesquisas na direção de uma união efetiva dos dois temas. O presente trabalho desenvolveu um metamodelo multinível, para ligar os objetivos estratégicos com os processos de negócio da organização através da modelagem de processos de negócio. O trabalho conceitual foi acrescido por uma ferramenta de suporte à modelagem que permite a geração de modelos com base no metamodelo multinível e também a representação dos modelos em diferentes formas de abstração. A abordagem foi aplicada em uma grande multinacional e posteriormente foi conduzida uma avaliação experimental no qual foram realizadas entrevistas com funcionários de diferentes níveis hierárquicos para validar a eficiência e eficácia do trabalho desenvolvido. Como resultado foi possível constatar não apenas a efetividade em alcançar os objetivos propostos como também a facilidade na utilização e compreensão da abordagem em níveis devido a simplicidade na representação dos elementos e seus possíveis relacionamentos / Theoretically, the Strategic Alignment can be accomplished with a good Business Process Management, but the relationship between these themes is, most often, implicitly assumed and little developed, making it difficult to visualize and link between the strategies and the models of detailed processes, being necessary to undertake research towards an effective union of the two themes. This study developed a multilevel metamodel for connecting strategic objectives with organizational business processes through modeling of business processes. The conceptual work was increased by a support tool for modeling that allows the generation of models based on multilevel metamodel and also the representation of models in different forms of abstraction. The approach was applied in a large multinational and was subsequently conducted an experimental evaluation in which interviews with employees from different hierarchical levels were performed to validate the efficiency and effectiveness of their work. As a result it was possible to not only the effectiveness in achieving the proposed objectives as well as the ease of use and understanding of the tiered approach because of the simplicity in the representation of the elements and their possible relationships
| Identifer | oai:union.ndltd.org:usp.br/oai:teses.usp.br:tde-08072014-100834 |
| Date | 11 April 2014 |
| Creators | Dallilo, Felipe Diniz |
| Contributors | Pereira, João Porto de Albuquerque |
| Publisher | Biblioteca Digitais de Teses e Dissertações da USP |
| Source Sets | Universidade de São Paulo |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | Portuguese |
| Type | Dissertação de Mestrado |
| Format | application/pdf |
| Rights | Liberar o conteúdo para acesso público. |
Page generated in 0.0023 seconds