Usability is one important factor for customers to reach satisfaction. The purpose of this report was to investigate how information should be displayed on a carpooling web application to increase usability, focusing on the aspects of effectiveness and attitude. A market survey indicated that young adults were especially interested in carpooling services, the age group of 18-31 therefore became the target group of this study. After studying existing literature relevant to the research question and creating a prototype, a functional web application was created in two different versions. User tests were then conducted on the different versions to compare how the design aspects of detailed descriptions on buttons, breadcrumbs and different sign-in and register buttons affected usability. The methods used to measure usability were SUS-questionnaires, CTA and Smith’s lostness formula. The results showed that the usability score was higher for the version with less detailed description on buttons, single sign-in and register buttons (instead of multiple), with breadcrumbs. Those results aligned with the time taken by test users to execute each task, as well as the overall comments from the test users. In conclusion, the results from this report confirms that the implemented design aspects improved effectiveness and attitude in regards to usability. / Användbarhet kan bedömas vara en viktig faktor för kundnöjdhet. Syftet med denna rapport var att undersöka hur information ska visas på en webbapplikation för samåkningstjänster för att öka användbarheten, med fokus på aspekterna effektivitet och attityd. En marknadsundersökning visade att det fanns ett särskilt stort intresse för samåkningstjänster hos unga vuxna – användare i åldern 18-31 år blev därmed målgruppen för denna studie. Efter studerande av relevant forskning och framställning av en prototyp, skapades en funktionell webbapplikation i två olika versioner. Användartester genomfördes på de olika versionerna för att jämföra hur detaljerade beskrivningar på knappar, breadcrumbs samt olika inlogg- och registrerar-knappar påverkar användbarheten. Metoderna som användes för att mäta användbarhet var SUS-frågeformulär, CTA och Smith’s “lostness”-formel. Det sammanställda resultatet visade att testpersonerna gav ett högre betyg till versionen med mindre detaljerade beskrivningar på knapparna, en knappför inloggning och en för registrering samt breadcrumbs. Dessa resultat stämde överens med tiden det tog för testpersonerna att utföra de olika uppgifterna samt kommentarerna från dem. Slutsatsen är att resultaten av denna rapport bekräftar att de implementerade designaspekterna ledde till förbättrad effektivitet och attityd kopplat till användbarhet.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA1/oai:DiVA.org:liu-186340 |
| Date | January 2022 |
| Creators | Bylund Månsson, Emilia, Jacobsson, Olivia, Hedlund, Ludvig, Forsberg, Martin, Rimton, William, Andersson, Ossian, Adelsköld, Wilma, Gunnarsson, Oskar, Wallstedt, William |
| Publisher | Linköpings universitet, Institutionen för datavetenskap |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | English |
| Detected Language | English |
| Type | Student thesis, info:eu-repo/semantics/bachelorThesis, text |
| Format | application/pdf |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
Page generated in 0.002 seconds