<p>Det ligger i människans natur att kommunicera och det utgör en förutsättning för all typ av utveckling. Vi kommunicerar på olika sätt där den vanligaste formen är ansikte till ansikte, men inom en organisation kan andra former av kanaler vara mer användbara, som tex. e-post och olika IT-system. En organisation med en fungerande och god kommunikation är eller blir mycket framgångsrika.</p><p>I denna studie har jag valt att fortsätta studera hur kommunikationen ser ut och fungerar hos Habia Cable. Jag bygger vidare på den c-uppsats (Inre liv och yttre verklighet – en kommunikationsstudie hos Habia Cable) jag skrivit, där jag fick fram hur kommunikationsmönstret såg ut. Undersökningen skedde via en enkät, där alla fick fylla i vilka de kände till, hade kontakt med eller arbetade ihop med av samtliga anställda inom organisationen. Det jag fick fram från denna undersökning var att 24% hade någon form av kontakt och att 61% kände till varandra. Genom denna nya studie har jag valt att ta reda på vad som fungerade bra och mindre bra samt ta fram verktyg organisationen kan använda sig av för att förbättra kommunikationen.</p><p>Habia Cable är en av Europas största tillverkare av specialkabel. Deras största kunder finns inom telekommunikation, kärnkraft, försvar och övrig industri. I Sverige, är de lokaliserade på två ställen, i Upplands Väsby och i Söderfors, det är också där som deras huvudfabrik finns. De har 220 anställda i Sverige och deras omsättning 2006 var, 565 MSEK.</p><p>Syftet med denna uppsats var att undersöka och utveckla verktyg, organisationen kan tillämpa för att förbättra sin kommunikation. För att besvara det hade jag följande frågeställning:</p><p>• Hur de anställda uppfattar kommunikationen inom Habia?</p><p>• Hur företaget ska förmedla ut företagsspecifik information?</p><p>• Vilka kommunikationskanaler har/kan företaget använda för att nå ut med information?</p><p>• Vilken betydelse ledaren har i kommunikationsprocessen?</p><p>Jag har valt att använda både en kvantitativmetod med enkäter samt en kvalitativmetod med intervjuer. Detta för att få en så bra bild som möjligt över hur kommunikationen ser ut hos Habia. 190 personer av 220 besvarade enkäten och 12 personer var tilltänkta till intervjun men en person valde att hoppa av. Det insamlade datat har sammanställts var för sig, där enkätsvaren har sammanställts i olika diagram och intervjuerna i löptext. Analysen lades upp utifrån en Figur (Figur 4, som återfinns på sid 21) och som beskriver hur kommunikationen likt en spiral löper genom olika led.</p><p>Resultatet av denna studie blev att Habia måste arbeta mer med ledarskapet och se till att cheferna har de förutsättningar som behövs för att driva arbetet vidare. Ett led i detta arbete är att minska antalet kanaler som organisationen använder sig av och se till att allt sammanlänkas. Det är även mycket viktigt att utvecklingssamtalen tas på allvar och att de genomförs minst en gång per år och att de följs upp. Det är under dessa samtal chefen har möjlighet att stämma av att alla arbetar mot organisationens mål och att de anställda känner sig motiverade och engagerade.</p><p>Jag skulle rekommendera Habia att göra om denna studie om några år, både denna samt den första för att se om kommunikationen har förändrats.</p><p>Att kommunikation är viktigt, var inget nytt, men att det låg så mycket mer innebörd i ordet var en överraskning. Fungerar inte kommunikationen, fungerar inte organisationen – inte i den utsträckning den kunde. Min förhoppning är att de som läser denna uppsats får sig en tankeställare att börja titta på kommunikation med lite andra ögon. Att bli mer uppmärksam på att det vi säger kanske inte uppfattas på samma sätt som för den som lyssnar. Det kan vara så att vi visar med vårt kroppsspråk något helt annat och som studien kommer visa, står vårt kroppsspråk för betydligt mer än det vi säger.</p> / <p>It is in the human nature to communicate and it makes a condition for all types of development. We communicate in different ways, but the most common way is face-to-face. In an organisation, however other forms of channels can be more useful, such as e-mail and other IT-systems. An organisation with a functional and good communication is or will become very successful.</p><p>In this paper, I have chosen to continue to study how communication looks like and works within Habia Cable. I will continue my first study (Inre liv och yttre verklighet – en kommunikationsstudie hos Habia Cable), where I discovered how the communication network looked like. The study used questionnaires where all the respondents had to fill in who they knew, hade contact with or worked with of all of the employees. What I gained from this was that 24% had some form of contact and 61% knew of each other. In this new study, I will try to find out what works and what does not works so good, in order to develop tools the company can use to improve their communication.</p><p>Habia Cable is one of Europe largest manufacture of specialized cable. Their largest customers are found in telecommunications, nuclear, defends and other industries. In Sweden, they are located in two different places, one in Upplands Väsby and one in Söderfors, it is also here where the main manufacturing are done. They have 220 employees and the turn over where 565 MSEK in 2006.</p><p>The purpose of this study where to identify and develop tools, Habia could use to improve their communication. In order to answer this I used following questions:</p><p>• How do the employees understand the communication within Habia?</p><p>• How shall the company convey business specified information?</p><p>• Which communication channels have/can the company use to bring out their information?</p><p>• Which importance does the leader have in the communication process?</p><p>I have used both a quantitative method, with questionnaires and a qualitative method with interviews. I have chosen this because I would like to get as good picture as possible over the how the communication looks like at Habia. 190 persons out of 220 answered the questionnaire. Twelve persons where invited to the interviews, but one person chose not to participate. The gathered data was put together separately, where the questionnaire answers was compiled in diagrams and the interviews in plain text. The analysis was based upon a figure (Figure 4 in page 21), which describes how the communication goes like a spiral through all the different parts.</p><p>The result of this study was that Habia has to work more with the leadership and make sure that the leaders have the conditions needed to run the business further on. One part of this work is to limit the channels used in the organisation and that they are link together in one interface. It is also very important that the whole organisation have performance reviews and that they are taking seriously and performed at least once a year. During these talks, the leader and the employee have the opportunity to check that they work in the same direction and that the organisations goal and the employee’s goal match. By doing this, the employee’s feels more motivated and involved.</p><p>I would like to recommend Habia to re do this study in a couple of years, both this one but also the first one to see whether the communication has changed or not.</p><p>That communication is important was nothing new, but that the word holed so much more was a surprise. If the communication does not work, the organisation will not work – not in the extent it could. My hope is that those who read this paper will get something to think about and to start looking at the communication with somewhat different eyes. Just to acknowledge that the one you are talking to might not understand the way you say something. Your body language might say something else, and you will in this paper discover that the body language stands for much more than the word it self.</p>
| Identifer | oai:union.ndltd.org:UPSALLA/oai:DiVA.org:hig-814 |
| Date | January 2008 |
| Creators | Nordström, Carin |
| Publisher | University of Gävle, Department of Business Administration and Economics |
| Source Sets | DiVA Archive at Upsalla University |
| Language | Swedish |
| Detected Language | Swedish |
| Type | Student thesis, text |
Page generated in 0.0028 seconds