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Previous issue date: 2015-02-27 / Nenhuma / O presente trabalho investigativo analisa as implicações, entraves e avanços, de um processo de construção de uma metodologia dialógico-participativa implantada em um espaço onde isso era desconhecido. Realizado em uma empresa jurídica, teve como enfoque central a relação entre as pessoas situadas em seus “nichos” de trabalho e sua forma de aprender uma nova cultura. Os principais autores que embasaram o estudo foram: Paulo Freire, Terezinha Azeredo Rios, Boaventura de Sousa Santos, Sérgio Vasconcelos, Léa das Graças Camargo Anastasiou, Maria Isabel Cunha, Jorge Larossa Bondía, Marilena Chauí e Heloisa Lück. A metodologia utilizada teve enfoque qualitativo, descritivo, etnográfico, uma vez que acompanhou com observações e registros todas as etapas do processo vivido; utilizou-se também, para ouvir os sujeitos ao final do processo, de entrevistas por e-mail. Os resultados demonstraram o potencial da metodologia dialógica-participativa, especialmente na melhor integração da equipe e na troca de informações, qualificando o trabalho e o atendimento ao cliente. Habilidades como autonomia e autoria, construídos coletivamente, foram destacadas pelos sujeitos. Por outro lado, entraves técnico-políticos também foram identificados, especialmente porque o trabalho provocou algumas mudanças na cultura da empresa, nem sempre almejadas por todos. Concluiu-se que por melhores resultados que um trabalho desta natureza traga, exige continuidade e, fundamentalmente, mudanças de concepções, para que se consolide com uma prática efetiva. / This research work analyzes the implications, barriers and advances, a process of building a dialogic - participatory methodology implemented in a space where it was unknown.Held in a legal firm, had as its central focus the relationship between people located in its " niche" and work your way to learn a new culture. The main authors that supported the study were: Paulo Freire, Azeredo Terezinha Rios, Boaventura de Sousa Santos, Sergio Vasconcelos, Léa das Graças Camargo Anastasiou, Maria Isabel Cunha, Jorge Larossa Bondia, Marilena Chauí and Heloisa Lück .The methodology used was qualitative approach, descriptive, ethnographic, as accompanied with observations and records all stages of the living process; we used also, to hear the subject at the end of the process, interviews via email. The results demonstrated the potential of the dialogic - participatory methodology, especially in better integration of staff and exchange of information, describing the work and customer service. Skills such as autonomy and authorship, collectively built, were highlighted by the subjects. On the other hand, technical and political obstacles have also been identified, especially because the work has caused some changes in the company's culture, not always almejadas by all. It was concluded that for better results that a work of this nature bring, requires continuity and fundamentally changing conceptions, that is consolidated with an effective practice.
| Identifer | oai:union.ndltd.org:IBICT/oai:www.repositorio.jesuita.org.br:UNISINOS/3836 |
| Date | 27 February 2015 |
| Creators | Galant, Jalusa Lima Biasi |
| Contributors | http://lattes.cnpq.br/0946175067372667, Forster, Mari Margarete dos Santos |
| Publisher | Universidade do Vale do Rio dos Sinos, Programa de Pós-Graduação em Gestão Educacional, Unisinos, Brasil, Escola de Humanidades |
| Source Sets | IBICT Brazilian ETDs |
| Language | Portuguese |
| Detected Language | English |
| Type | info:eu-repo/semantics/publishedVersion, info:eu-repo/semantics/masterThesis |
| Source | reponame:Repositório Institucional da UNISINOS, instname:Universidade do Vale do Rio dos Sinos, instacron:UNISINOS |
| Rights | info:eu-repo/semantics/openAccess |
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